南國早報全媒體記者：王光家 文/圖
舊墻翻新是南寧不少業(yè)主升級居家體驗的常見裝修方式，然而有業(yè)主反映，她將舊墻翻新交給一家承諾質保十年的舊墻翻新公司裝修，哪知完工半年后就出現了發(fā)霉發(fā)黃及開裂的現象，雙方就修復方案存在爭議。業(yè)內人士提醒，涂料一年內就發(fā)霉，從施工到產品，都可能存在問題，消費者要提防，選購市場成熟的產品更靠譜。
業(yè)主反映：雙方就修復方案有爭議
▲業(yè)主鄧女士家里的墻面出現發(fā)黃現象。
為改善居住條件，業(yè)主鄧女士在南寧天健世紀花園小區(qū)買了一套使用面積約100平方米的二手房。2023年7月，鄧女士將房子的舊墻翻新裝修項目交給廣西南寧策輝商貿有限責任公司（以下簡稱策輝商貿公司）進行施工，只對墻面進行涂料刷新，總工程造價為1.7萬余元。
鄧女士說，施工方施工3天就完工了，還向她提供了“十年質?！钡膲γ尜|量保修卡。她一家是2023年8月入住這套房子的，2024年春節(jié)前夕，鄧女士便發(fā)現家里多處墻面發(fā)霉泛黃；3月，情況愈發(fā)嚴重。記者注意到，鄧女士家還存在其他涂料問題，如吊頂涂料開裂、部分墻面有水印等。
“質保十年”的墻面，僅過了半年就出問題。3月上旬，鄧女士來到策輝商貿公司反映情況，要求對方對墻面涂料問題進行處理。策輝商貿公司的工作人員表示，他們愿意“點對點”修復，即哪里有問題就維修哪里。鄧女士表示不能接受，因為根據她的了解，發(fā)霉發(fā)黃現象在加重，她擔心“點對點”修復后，其他墻面很可能還會出現同樣的問題。因此，鄧女士要求對方對全屋進行翻新修復，徹底鏟除發(fā)霉發(fā)黃等問題的“病根”。
▲墻面涂料施工需根據天氣、墻面環(huán)境等情況來確定施工方式。圖為 南寧一涂料工人正對墻面進行修復。
記者介入：施工方愿意增加修復服務
3月上旬，記者來到策輝商貿公司采訪。公司負責人表示，今年2月5日，他們就根據鄧女士反映的情況進行上門服務，隨后進入春節(jié)假期，此事延遲到節(jié)后進行處理。公司愿意承擔修復責任，只不過與業(yè)主的訴求未達成一致意見。希望雙方進一步溝通，妥善解決。初步方案是對客餐廳進行全部墻面修復，對于其他空間出現的水印、發(fā)黃等現象，則根據輕重程度，分別采取局部或全部墻面修復。鄧女士對此方案表示接受。
墻面為何完工半年就出現上述問題？施工方解釋稱，鄧女士選用的材料是他們公司推出的“樂楓沙”新型涂料產品，其主要原料是石灰、白泥、活性炭等，上墻后可以做到質保十年不發(fā)霉、不發(fā)黃，而鄧女士家墻面如今出現上述情況，有可能是舊墻基礎或吊頂存在問題。不管是什么原因造成的，施工方愿意承擔合理責任，同時為業(yè)主增加修復服務。例如，涂料開裂處很可能是因吊頂基層開裂引起，責任雖然不在涂料施工方，但涂料施工方愿意幫業(yè)主鏟掉現有涂料層，對開裂處進行掛網處理，再作新涂料層施工，如此可更好地預防開裂。
消費提醒：要提防“一年內就發(fā)霉的涂料”
時下，涂料市場有乳膠漆、藝術漆、硅藻泥、貝殼粉、新型涂料等，其中乳膠漆、硅藻泥、藝術漆占據主要市場份額。業(yè)內人士提醒，一年內就發(fā)霉的涂料，從施工到涂料產品，都有可能存在問題，消費者要提防。
南寧一品牌涂料商透露，市場上一線品牌對涂料的質保期都在2~3年，對于部分涂料產品作出“質保十年”的承諾，消費者要謹慎。
針對舊墻翻新，施工方的規(guī)范施工很重要，否則就容易出現上述問題。德國都芳漆廣西市場負責人表示，舊墻翻新時，一定要先把起粉、發(fā)霉的涂料層清理干凈，同時要刷合格的界面劑，以增強新涂料層的粘接強度。不規(guī)范操作往往省掉了刷界面劑等環(huán)節(jié)，容易造成涂料質量事故。
時下南寧正值回南天氣反復，業(yè)主在居家過程中如何防范墻面發(fā)霉等現象？南寧漆通產業(yè)園涂料市場負責人表示，業(yè)主若發(fā)現墻面有回南天氣引起的水珠，需要及時擦掉，否則就容易導致墻面受潮發(fā)霉；此外，墻面也會積留灰塵，業(yè)主需要定期對墻面進行清掃，避免灰塵積留遇潮發(fā)霉。這兩個細節(jié)經常被疏忽，建議業(yè)主平時多加重視，做好墻面日常保養(yǎng)。
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編輯 譚奕
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審核 胡志偉
