南國早報全媒體記者：王光家 文/圖
南寧一業(yè)主家里，木地板鋪裝一個月后就出現較嚴重的波浪紋和異響，商家拒不承認是產品質量問題。南國早報全媒體記者采訪發(fā)現，該款木地板貨不對板。
木地板鋪裝一個月后就出嚴重問題
2023年7月，業(yè)主張女士裝修房子，她在南寧萬泰隆國際家居建材展示中心的意大利艾瑞地亞店，選購純三層木地板做全屋鋪裝，面積約90平方米，總價3萬余元。
約一個月后，張女士發(fā)現原本水平的木地板表面出現大量波浪紋，用手觸摸有凹凸感。同時，木地板還出現異響，起初僅幾處，但如今已遍布全屋。
▲業(yè)主家里的木地板出現波浪紋。受訪者供圖
張女士認為，木地板存在產品質量問題，商家應賠償或退換貨。商家則認為，這些問題是業(yè)主在使用時木地板受潮造成，只愿修復，拒絕退換貨和賠償。
之后，南寧市場監(jiān)督管理部門進行了調解，但雙方意見未達成一致。
▲業(yè)主所購木地板背面外觀。
今年3月中旬，記者來到涉事門店采訪。該店負責人稱，張女士所購木地板的表面是水平的，后來出現波浪紋，屬于產品正?，F象，國家的木地板標準對此沒有要求。
廣西木材產品質量監(jiān)督檢驗站一名專家告訴記者，國家木地板標準有外觀這一項檢測指標，外觀包含表面平整度，波浪紋屬于外觀的一部分，原本水平的木地板出現波浪紋，可判定屬于產品外觀質量問題。得知專家觀點后，涉事門店負責人才承認，原本水平的木地板不應出現波浪紋。
品牌木地板質保一年以上
商家稱，安裝木地板之后，南寧出現了雨季，因此受潮。地板出現異響，與受潮或張女士家地面未找平有關，他們愿意上門調整；對于出現波浪紋的木地板，因涉及面積較大，無法做到更換。
▲南寧市場上的優(yōu)質純三層木地板背面外觀。
針對該案例，南寧多個知名品牌木地板商家告訴記者，事發(fā)已有一段時間，如今追究起來難有定論，但可以肯定的是：品牌木地板的質保期為1年以上，上述木地板鋪裝一個月左右就出現這樣的問題，廠商需擔責。比較合理的做法是：先檢查木地板鋪裝是否規(guī)范、水泥地面是否水平等；其次，波浪紋木地板很難修復，在難以界定受潮責任的情況下，商家應有解決問題的誠意，至少做到對有問題的木地板進行更換。
“進口木地板”原來貨不對板
記者注意到，張女士選購的這款“進口木地板”，側面貼著英文標識，背面覆蓋一層黑色塑料材質防潮膜，未見商標顯示。經記者多次追問，該店負責人這才承認，張女士所購產品并非此前門店所示的國外品牌“艾瑞地亞”，而是一款國產木地板。
據了解，純三層木地板是時下新寵。張女士以每平方米338元的價格購買的款式，據南寧多名知情人士透露，國產木地板出廠價僅為50元左右，在南寧也有生產。
業(yè)內人士提醒，原裝進口的純三層木地板應有進口相關手續(xù)，且只生產厚度為14毫米的規(guī)格，而張女士所購的厚度為16毫米，從這一點來看，同樣印證了她所購木地板不是原裝進口。此外，原裝進口的純三層木地板背面應為實木平衡層，每塊木地板背面均有商標，不會覆蓋塑料材質的防潮膜。
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編輯 譚雙梅 邱晨
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責編 楊波
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