南國(guó)早報(bào)全媒體記者：蔣保平 徐秋麗
廣西漢寧物業(yè)管理有限公司
獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)：新銳奮進(jìn)獎(jiǎng)
獲獎(jiǎng)理由：行業(yè)新晉“管家”，暖心開局，心無(wú)芥蒂與業(yè)主做朋友，以業(yè)主的心態(tài)、精致的服務(wù)、智能化管理打造專業(yè)化、現(xiàn)代化的社區(qū)服務(wù)。
廣西漢寧物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“漢寧物業(yè)”）秉持“情系業(yè)主，真情服務(wù)”的理念，努力當(dāng)好“小區(qū)管家、物業(yè)保姆、業(yè)主朋友”，打造專業(yè)化、現(xiàn)代化的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，在點(diǎn)滴細(xì)節(jié)中給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)溫馨有情的小區(qū)氛圍。
主動(dòng)擔(dān)責(zé) 情系業(yè)主
南寧市錦繡小區(qū)是漢寧物業(yè)進(jìn)駐管理的第一個(gè)大型居住項(xiàng)目，小區(qū)為高層住宅，總建筑面積約31.4萬(wàn)平方米，住戶1900多戶。
該小區(qū)今年1月陸續(xù)交付，上半年處于裝修高峰期，管理難度較大。為了給已經(jīng)入住的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安靜整潔、健康舒適的環(huán)境，漢寧物業(yè)制定了詳細(xì)的裝修管理方案，并嚴(yán)格執(zhí)行。比如，在小區(qū)專門辟出一塊地方，供業(yè)主堆放建筑垃圾，物管人員每天定時(shí)定點(diǎn)清理；節(jié)假日期間禁止裝修施工，加強(qiáng)對(duì)施工人員的疏導(dǎo)和規(guī)勸，有效管控施工噪音，為居民營(yíng)造安靜的生活空間。
漢寧物業(yè)主動(dòng)擔(dān)責(zé)，把管理和服務(wù)工作前置，協(xié)助房開商和業(yè)主一起解決遇到的問題。今年初，錦繡小區(qū)交付后，由于沒有門牌號(hào)，業(yè)主無(wú)法及時(shí)落戶，導(dǎo)致入學(xué)摸底時(shí)業(yè)主的小孩讀書問題無(wú)法落實(shí)，不少業(yè)主心急如焚。漢寧物業(yè)想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，找了多個(gè)部門求助和協(xié)調(diào)，奔波數(shù)月后，最終解決入學(xué)難題。
精心營(yíng)造 細(xì)致服務(wù)
走進(jìn)錦繡小區(qū)，處處綠意盎然，各色綻放的鮮花點(diǎn)綴其間，精心營(yíng)造的園林小品美不勝收。
“愛護(hù)花草，從我做起”“綠草青青，請(qǐng)你愛護(hù)”“有行人出入，減速慢行”……在小區(qū)的公共區(qū)域，此類提示標(biāo)牌隨處可見。漢寧物業(yè)管理人員說(shuō)，這些溫情提示都是公司精心制作的，想讓小區(qū)業(yè)主有認(rèn)同感，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境，建設(shè)文明和諧的優(yōu)秀社區(qū)。
對(duì)于安保人員的制服，漢寧物業(yè)也花了心思。南寧很多小區(qū)的安保人員大多穿著黑色制服，錦繡小區(qū)的安保人員則穿著暗紅色的制服。“小區(qū)剛交房不久，紅色顯得喜慶，業(yè)主一住進(jìn)來(lái)，就能感受到我們的熱情和溫暖?！?/p>
今年中秋節(jié)，漢寧物業(yè)開展了“繳費(fèi)有禮 驚喜相送”的活動(dòng)：按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)或是提前繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主都可以獲得一份中秋禮品，而職業(yè)是教師的業(yè)主可以獲得雙份禮品。中秋節(jié)期間，在漢寧物業(yè)的精心布置下，紅色的燈籠掛滿了樹梢，小區(qū)里一派喜慶的節(jié)日氣氛，讓業(yè)主感受到團(tuán)聚的氛圍，體會(huì)到家的溫暖。
專業(yè)管理 現(xiàn)代模式
漢寧物業(yè)成立于2019年7月，是一家專業(yè)從事物業(yè)管理、按現(xiàn)代化模式組建的企業(yè)。公司資金實(shí)力雄厚，管理人員百分百持證上崗。
作為物業(yè)行業(yè)的后起之秀，漢寧物業(yè)緊跟時(shí)代腳步，通過專業(yè)化的服務(wù)，打造現(xiàn)代化管理模式。根據(jù)物業(yè)管理需求，以及深入開展便民服務(wù)，漢寧物業(yè)創(chuàng)建了物業(yè)微信公眾號(hào)，業(yè)主可以在上面完成物業(yè)繳費(fèi)、投訴報(bào)修等。此外，業(yè)主還可以通過公眾號(hào)的辦事指南、發(fā)布的通知來(lái)獲取信息，快捷地解決問題。
安保工作是小區(qū)建設(shè)管理中的重要組成部分。漢寧物業(yè)在小區(qū)大門采用人臉識(shí)別的門禁系統(tǒng)和車牌識(shí)別系統(tǒng)，提高了小區(qū)的安全性和私密性；為保安配置巡邏車，進(jìn)行日常巡視工作；還添置了電動(dòng)雙人平衡車，該車在行駛過程中幾乎沒有噪音，有利于維護(hù)小區(qū)安靜的環(huán)境。
▲安保人員駕駛電動(dòng)平衡車在小區(qū)巡邏。 南國(guó)早報(bào)客戶端記者 李儉芹攝
通過人力、服務(wù)、技術(shù)的聚容，漢寧物業(yè)逐步完善物業(yè)管理服務(wù)模式，努力構(gòu)建起溫情、幸福的社區(qū)環(huán)境，讓居民生活得更舒適，讓物業(yè)管理更有價(jià)值。
編輯 農(nóng)詩(shī)祺
