南國早報全媒體記者：練才榕
碧桂園服務(wù)控股有限公司
獲獎獎項：卓越服務(wù)獎
獲獎理由：堅持服務(wù)為本，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式，拓寬服務(wù)邊界，致力滿足人民對美好生活的向往。
“服務(wù)成就美好生活”，這是碧桂園服務(wù)控股有限公司（以下簡稱“碧桂園服務(wù)”）一直秉承的品牌使命。碧桂園服務(wù)創(chuàng)立于1992年，業(yè)務(wù)涵蓋住宅、商業(yè)物業(yè)、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園、政府大樓、醫(yī)院、學(xué)校及其他公共設(shè)施（如機(jī)場航站樓、高速公路服務(wù)站、文旅景區(qū)）等多種業(yè)態(tài)。其中，碧桂園服務(wù)在廣西、云南、貴州三個?。ㄗ灾螀^(qū)）合稱為“碧桂園服務(wù)云桂黔區(qū)域”，秉承“一個中心”“兩種感覺”“三個服務(wù)”的“123”服務(wù)法則，在專業(yè)服務(wù)上不斷精進(jìn)，獲得業(yè)主的廣泛認(rèn)可。
發(fā)揮黨建引領(lǐng) 共建和諧社區(qū)
碧桂園服務(wù)云桂黔區(qū)域覆蓋36個市（州），超130個城市，接管項目385盤，約4000萬平方米管理面積，服務(wù)客戶近23.5萬。碧桂園服務(wù)云桂黔區(qū)域把黨建工作寫入公司章程，把支部建在小區(qū)物業(yè)上，目前在廣西已成立9個物業(yè)項目黨支部，其中7個項目榮獲省級星級城市居民小區(qū)黨組織。
在日常工作中，碧桂園服務(wù)云桂黔區(qū)域把“紅色物業(yè)”作為基層治理的重要部分，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，提升物業(yè)管理服務(wù)，結(jié)合項目特點，著力構(gòu)建小區(qū)、物業(yè)、社區(qū)等多方聯(lián)動的“紅色物業(yè)”體系，為業(yè)主打造整潔、舒心、和諧的居住環(huán)境，奏響幸福安居的樂章。
為進(jìn)一步增強(qiáng)基層黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力，各個黨支部開展了一系列黨建主題活動，提升全體黨員的政治素養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，堅定將“紅色物業(yè)”進(jìn)行到底，把“紅色精神”融入到實際行動中，逐步搭建起物業(yè)、社區(qū)、居民之間的橋梁。
守護(hù)居民安康 共迎春暖花開
在疫情期間，為守護(hù)小區(qū)居民的安康，碧桂園物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊多措并舉，24小時晝夜堅守“疫”線，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，傳遞紅色正能量，全面抓好疫情排查、防疫消毒等重點環(huán)節(jié)工作，攜手共筑強(qiáng)大的社區(qū)防疫“安全墻”。
物業(yè)團(tuán)隊積極響應(yīng)政府工作部署，不懼“烤”驗、不畏冰寒，化身為核酸檢測宣傳員、信息登記解說員、現(xiàn)場秩序引導(dǎo)員和后勤保障服務(wù)員，做好核酸檢測工作；全面加強(qiáng)對電梯、廊道、門廳、地下車庫、垃圾箱停放點、公共游樂設(shè)施等重點區(qū)域的消殺防疫及衛(wèi)生工作，事無巨細(xì)做好疫情防控，夜以繼日堅守在崗位，用行動詮釋著奉獻(xiàn)與堅守。
物業(yè)團(tuán)隊還為居家隔離的業(yè)主，特別是獨居長者代購糧油蔬菜及生活醫(yī)療用品等物資，全力保障業(yè)主生活。這些貼心的舉動，獲得業(yè)主交口稱贊，并在業(yè)主群里不斷刷屏點贊。
打造和美社區(qū) 共筑生活美好
碧桂園服務(wù)倡導(dǎo)“溫度、精彩、情懷”的和美社區(qū)，提出“0.5幸?！鄙鐓^(qū)文化價值主張，通過為業(yè)主提供溫馨的社區(qū)氛圍、精彩的社區(qū)活動和豐富的社群社交，構(gòu)建5H特色社區(qū)文化體系，讓業(yè)主真切感受社區(qū)生活的幸福與美好。每月定期開展貼心服務(wù)節(jié)（愛心義診、便民義剪、家電維修等）、節(jié)假日活動、夏日送清涼、冬季送溫暖……今年以來，物業(yè)團(tuán)隊組織活動已超800場，吸引了數(shù)十萬人次參加。
▲碧桂園社區(qū)活動豐富多彩。 公司供圖
為弘揚尊老愛老的傳統(tǒng)美德，碧桂園服務(wù)云桂黔區(qū)域定期開展長者生日會，物業(yè)團(tuán)隊上門拜訪獨居長者，組織形式多樣的活動，讓長者們享受幸福溫馨的晚年生活。為關(guān)愛兒童的成長，碧桂園服務(wù)云桂黔區(qū)域持續(xù)開展少兒軍訓(xùn)活動，讓小業(yè)主磨練自信、自律、自強(qiáng)的意志，培養(yǎng)吃苦耐勞、遵紀(jì)守法、健康向上的好習(xí)慣。
奮楫篤行向未來，踵事增華再出發(fā)。碧桂園服務(wù)將向著最安全、最漂亮、最高效、最方便、最溫暖的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)看齊，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成就美好生活。
編輯 農(nóng)詩祺
