南國早報全媒體記者：阮萃
最近，南寧市江南區(qū)西建冠城世家的業(yè)主發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)電梯貨梯特別容易出現(xiàn)故障。該小區(qū)電梯公司和物管多次動用公共維修基金維修，小區(qū)業(yè)主們對此存在質(zhì)疑，覺得事情沒那么簡單。
業(yè)主：電梯事故頻發(fā)，疑有“貓膩”
業(yè)主王先生告訴南國早報客戶端記者，西建冠城世家是新建小區(qū)，投入使用兩年多，電梯就頻頻出現(xiàn)故障。
▲一業(yè)主統(tǒng)計情況。南國早報客戶端 李思叡制圖
8月5日，業(yè)主代表、物業(yè)公司和電梯公司三方，拆開了5棟2單元的故障電梯進行檢查。在拆開對重反繩輪時，一名從事多年機械維修的業(yè)主，發(fā)現(xiàn)該配件外觀完好無損并未發(fā)現(xiàn)有磨損現(xiàn)象，僅是因維保不到位缺少潤滑而已。要求重新安裝對重輪，但遭到了維保人員的拒絕并表示，如果有異議，可以找第三方做質(zhì)量檢測。
王先生表示，經(jīng)過多方了解，電梯軸承質(zhì)量檢測由專業(yè)機構檢測，目前全區(qū)沒有一家單位可做檢測。經(jīng)咨詢專業(yè)軸承檢測單位得知，軸承檢測必須是全新的沒有使用過的產(chǎn)品，通過物理性能破壞性的檢測，方可判斷軸承的合格與不合格。使用過的軸承其物理性能（內(nèi)部構造）已發(fā)生變化，即便做破壞性檢測，也不能得出合格與不合格的結(jié)論，所以，專業(yè)軸承檢測公司不會對已使用過的軸承做檢測。
▲5棟的電梯已經(jīng)停止使用。南國早報客戶端記者 阮萃攝
對此，小區(qū)物管南寧市西建物業(yè)有限服務公司工作人員表示，小區(qū)電梯每年都有特檢院進行年檢，如果年檢不過，也會要求維保公司進行整改。
至于業(yè)主提出只需要更換反繩輪的軸承部分，物管工作人員表示，電梯公司工作人員稱只能更換整個配件，而無法換部分零件，物管相關負責人與對方多次協(xié)商，但對方表示只能整體更換，物管也只能如實反饋給業(yè)主。
電梯公司：更換局部零件或?qū)﹄娞莅踩须[患
電梯公司維保經(jīng)理宋先生表示，公司為小區(qū)提供的電梯質(zhì)保期到2020年7月。質(zhì)保期后的這兩年，電梯公司為小區(qū)提供的是標保服務，即對電梯的保養(yǎng)檢修是免費維修，但更換零件是需要付費的。
今年5月21日，小區(qū)業(yè)主在小區(qū)群里反映5棟2單元貨梯運行聲音大，影響了休息。當物管向他們反映后，當天工作人員進行檢修發(fā)現(xiàn)，貨梯的對重反繩輪磨損發(fā)生異響，因此需要更換。
5月27日，業(yè)主再次反饋貨梯有異響，工作人員發(fā)現(xiàn)聲音增大，并向物管提出了維修方案和報價。
6月6日，在維保中，工作人員發(fā)現(xiàn)異響聲越來越大，再次向物管提出更換該配件，并同物管溝通停梯。6月13日，物管找到3名業(yè)主簽字，并向南寧市房產(chǎn)資金管理中心提出《電梯故障申請使用維修資金緊急報告》，申請5棟2單元貨梯對重反繩輪、對重滾輪導靴進行更新，費用為9337元。
對于這份申請報告，遭到了多數(shù)業(yè)主反對，為此，電梯維修方案被暫停。
宋經(jīng)理進一步解釋稱，對重反繩輪是不需要添加黃油來潤滑的，為了保證配件使用的安全性，只能整個更換。如果只是更換對重反繩輪里的軸承，可能會對電梯安全運行存在安全隱患。
至于業(yè)主提出該小區(qū)先前其他電梯配件損壞后，當業(yè)主們提出異議，電梯又很快恢復使用的情況，宋經(jīng)理表示，3棟的電梯出現(xiàn)故障原因是變頻器壞了，此配件更新費用由物管支付；而5棟1單元的電梯故障，屬于預防性維保。
對于業(yè)主反饋小區(qū)出現(xiàn)故障的電梯均是貨梯，工作人員表示，那可能是貨梯能直達地下室，業(yè)主使用頻次過高，承重過大。
監(jiān)管部門：目前沒有第三方電梯檢測
8月17日晚，南寧市市場監(jiān)督管理局特種設備科聯(lián)合廣西特種設備院等相關部門人員到小區(qū)就電梯一事進行調(diào)查了解。
截至8月24日，經(jīng)過相關部門介入，故障電梯正等待相關部門進行檢驗，目前電梯仍無法使用。
▲拆下的零件已經(jīng)被業(yè)主封存。南國早報客戶端記者 阮萃攝
特種設備科相關負責人表示，經(jīng)過了解，目前業(yè)主和維保公司爭論的焦點在于這個配件是更換還是維修。由于反繩輪已經(jīng)拆下來，很難從肉眼發(fā)現(xiàn)它是否有問題。
對于業(yè)主提出將設備重新安裝，待出現(xiàn)問題時再更換設備的提議，相關負責人表示，由于電梯是特種設備，按照相關要求，如果特種設備存在一般安全隱患，必須得消除；如果存在重大隱患，必須停止使用。強行使用不合法也不合規(guī)。
據(jù)了解，電梯檢驗（檢測）機對電梯的檢驗（檢測）只是做符合性的檢驗，這個配件是否符合使用安全要求，至于要更換還是維修，一般不做具體的判定，也就是說由使用單位選擇，只要達到要求就行。
如果業(yè)主質(zhì)疑電梯公司或物業(yè)公司對電梯維修存在虛報可能，建議業(yè)主不要隨意應允拆卸設備，應第一時間打電話給市場監(jiān)督管理局進行投訴，再由監(jiān)管部門協(xié)調(diào)。
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編輯 邱晨
