南國(guó)早報(bào)全媒體記者：李儉芹
由廣西日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)主辦、自治區(qū)住建廳指導(dǎo)、南國(guó)早報(bào)聯(lián)合廣西房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)物業(yè)管理專業(yè)委員會(huì)承辦、廣西各地物業(yè)管理協(xié)會(huì)協(xié)辦的2022（第三屆）廣西物業(yè)服務(wù)口碑榜暨廣西物業(yè)管理發(fā)展論壇（以下簡(jiǎn)稱“2022廣西物業(yè)服務(wù)口碑榜”）啟動(dòng)后，受到社會(huì)廣泛關(guān)注。在評(píng)選優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同時(shí)，南國(guó)早報(bào)也曝光了一些不規(guī)范的物業(yè)服務(wù)問題。
業(yè)主講述物業(yè)服務(wù)好故事
2022廣西物業(yè)服務(wù)口碑榜啟動(dòng)后，本報(bào)陸續(xù)接到不少市民來電，推薦自己信賴的小區(qū)“好管家”參評(píng)。
“平時(shí)，我對(duì)物業(yè)服務(wù)沒啥感覺，但這件事發(fā)生后，才發(fā)現(xiàn)擁有一個(gè)‘好管家’，真的很重要?！蹦蠈幨兄猩礁^(qū)業(yè)主黃先生告訴記者，一個(gè)深夜，他的電動(dòng)自行車被小偷盯上了，好在盡責(zé)的小區(qū)夜班保安將小偷擒獲。黃先生認(rèn)為，通過前兩屆物業(yè)服務(wù)口碑榜評(píng)選活動(dòng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作得到了更多業(yè)主的支持和理解，物管人員也更加貼心細(xì)致地為業(yè)主排憂解難，小區(qū)氛圍和諧溫馨。
家住南寧市星光大道土產(chǎn)公司單位宿舍的宮先生，也講述了讓他和80歲的母親感到格外暖心的事：因?yàn)槭抢吓f小區(qū)，沒有電梯，他的母親眼睛不好，看東西模糊不清，上下樓梯時(shí)，常踩不準(zhǔn)臺(tái)階。小區(qū)物業(yè)服務(wù)主管周榮得知情況后，主動(dòng)給老太太經(jīng)常行走的樓梯涂上鮮亮的顏色。此外，為了緩解小區(qū)停車難問題，周榮重新劃定車位，及時(shí)解決鄰里之間的矛盾；他還自費(fèi)在小區(qū)安裝了停車門禁系統(tǒng)，以更好地管理外來機(jī)動(dòng)車輛。
已有20多家企業(yè)積極參評(píng)
通過市民推薦和企業(yè)報(bào)名，目前，已有廣西安信物業(yè)、華潤(rùn)萬象生活物業(yè)、廣西保利物業(yè)、廣西榮和物業(yè)、廣西全俱物業(yè)、南寧市陽光居樂物業(yè)等約20家企業(yè)參與到評(píng)選活動(dòng)中。這些企業(yè)里，有的綜合實(shí)力較強(qiáng)，有的則在某方面比較突出。為此，南國(guó)早報(bào)將在本周邀請(qǐng)已報(bào)名的企業(yè)，聯(lián)合推出“輝煌十年 成就非凡”物業(yè)視頻專集，共述行業(yè)發(fā)展之路，同講行業(yè)好故事。
同時(shí)，根據(jù)廣大業(yè)主的建議，在2022廣西物業(yè)服務(wù)口碑榜中，物業(yè)服務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品等也將得到推薦和呈現(xiàn)。今年增設(shè)了電梯品牌及電梯維保、消防設(shè)施、保安保潔、社區(qū)商業(yè)等評(píng)選類別，屆時(shí)，將在南國(guó)早報(bào)全媒體平臺(tái)進(jìn)行展示。目前，已有不少小區(qū)智慧管理設(shè)施企業(yè)、小區(qū)廣告平臺(tái)等積極咨詢，希望能夠參與評(píng)選。
物業(yè)服務(wù)監(jiān)督熱線開啟
不過，也有市民對(duì)所在小區(qū)或工作場(chǎng)所的物業(yè)服務(wù)不太滿意。玉林市工業(yè)品市場(chǎng)商戶阿花（化名）稱，該市場(chǎng)的物業(yè)服務(wù)公司是以攤主用電量為基數(shù)，乘以公攤電費(fèi)單價(jià)來收取公攤電費(fèi)。從阿花提供的結(jié)算單來看，她的鋪面用電量為706度，電費(fèi)單價(jià)為0.6478元/度，公攤電費(fèi)單價(jià)為0.3522元/度，以此計(jì)算，阿花所用電費(fèi)為457元，公攤電費(fèi)249元，共計(jì)706元?！?0個(gè)攤位共用4支燈管，開燈時(shí)間為上午7時(shí)30分至下午5時(shí)50分，能耗多少電？”阿花對(duì)公攤電費(fèi)的收費(fèi)模式表示不認(rèn)可。
8月13日，廣西理高物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司玉林工業(yè)品市場(chǎng)分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)記者稱，該公司根據(jù)相關(guān)規(guī)定收取電費(fèi)，即轉(zhuǎn)供電主體按國(guó)家規(guī)定目錄電價(jià)向終端用戶收取電費(fèi)，相關(guān)共用設(shè)施用電及損耗通過租金、物業(yè)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等方式協(xié)商解決或按照國(guó)家規(guī)定銷售電價(jià)向電網(wǎng)企業(yè)交納電費(fèi)，由所有用戶按照各分表電量公平分?jǐn)偂?018年10月起，玉林市工業(yè)品市場(chǎng)電費(fèi)由二表用戶電費(fèi)和公攤電費(fèi)兩部分組成，其中二表電費(fèi)按供電部門實(shí)際電費(fèi)收取，公攤電費(fèi)按二表用戶用電度數(shù)進(jìn)行分?jǐn)偤笫杖?，兩部分電費(fèi)收入全額繳給供電部門。物業(yè)公司在市場(chǎng)公示欄公布每季度市場(chǎng)電費(fèi)總收總支實(shí)際數(shù)據(jù)。
該負(fù)責(zé)人說，該市場(chǎng)約有商戶2200戶，攤位2800個(gè)，采用電表電量計(jì)算公攤電費(fèi)而不是采用按出攤攤位數(shù)公攤電費(fèi)是由市場(chǎng)客觀條件決定的，主要是市場(chǎng)業(yè)主檔案不齊全，不少業(yè)主不愿意公開自己的個(gè)人信息，致使物業(yè)公司無法推進(jìn)按攤位出攤數(shù)分?jǐn)傠娰M(fèi)的工作，只能采取按電表電量計(jì)算公攤電費(fèi)。2018年電改后，大多數(shù)業(yè)主經(jīng)營(yíng)戶都認(rèn)可采用按電表電量分?jǐn)偣珨傠娰M(fèi)的計(jì)算辦法。
對(duì)此，玉林市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局法規(guī)科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在玉林，一般情況下，電費(fèi)公攤要求據(jù)實(shí)分?jǐn)偸杖 Ｄ壳?，記者已將該問題反饋到玉林供電局，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示將進(jìn)行調(diào)查。本報(bào)會(huì)繼續(xù)關(guān)注此事，并進(jìn)行后續(xù)報(bào)道。
2022廣西物業(yè)服務(wù)口碑榜活動(dòng)期間，南國(guó)早報(bào)物業(yè)服務(wù)監(jiān)督熱線0771-5690764同時(shí)開啟，您可就自己所住小區(qū)的物業(yè)服務(wù)存在的問題進(jìn)行反映，南國(guó)早報(bào)記者將根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)查報(bào)道。
活動(dòng)啟事
2022（第三屆）廣西物業(yè)服務(wù)口碑榜暨廣西物業(yè)管理發(fā)展論壇正式啟動(dòng)。該活動(dòng)免費(fèi)報(bào)名參評(píng)，通過市民網(wǎng)絡(luò)打分、專家評(píng)審、監(jiān)管部門把關(guān)等環(huán)節(jié)評(píng)選行業(yè)好口碑企業(yè)和行業(yè)人物。權(quán)威、專業(yè)、公平，已經(jīng)逐漸發(fā)展成為業(yè)界權(quán)威評(píng)選盛事。
對(duì)于物管企業(yè)來說，這是每年一次物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升自身形象和樹立行業(yè)典范的時(shí)機(jī)，通過媒體和活動(dòng)平臺(tái)展示和宣傳自己，提升品牌影響力和美譽(yù)度，建立起與業(yè)主雙向了解的橋梁，讓從業(yè)人員更有職業(yè)尊嚴(yán)和職業(yè)自信。
活動(dòng)面向社會(huì)征集優(yōu)秀業(yè)委會(huì)和物業(yè)服務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，今年活動(dòng)將增設(shè)電梯品牌及電梯維保、消防設(shè)施、保安保潔、社區(qū)商業(yè)等評(píng)選類別。為了幸福生活更有品質(zhì)，歡迎廣大居民推薦你信任的“管家”、業(yè)委會(huì)及小區(qū)服務(wù)商等。同時(shí)，也歡迎企業(yè)自主報(bào)名。
報(bào)名電話
李女士：18154557810、0771-5690764
阮女士：18577190865
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編輯 戴昕明
