近日，福建福州一產(chǎn)婦稱自己產(chǎn)后入住了月子會(huì)所，但沒想到，凌晨竟有陌生男子突然刷卡闖入房間，引發(fā)熱議。
9月13日，福建和悅母嬰護(hù)理有限公司發(fā)布聲明：
2025年9月因一起員工意外違規(guī)事件，我司陷入持續(xù)惡意投訴與網(wǎng)絡(luò)攻擊的困境，承受巨大輿論壓力，事件當(dāng)事人王女士的生活亦受到重大影響。違規(guī)事件發(fā)生后，我司第一時(shí)間與小王女士進(jìn)行溝通并已達(dá)成和解，特就相關(guān)情況說明如下:
一、事件回顧
2025年9月1日凌晨，我司一名員工誤入已入住客戶的房間，其發(fā)現(xiàn)誤進(jìn)客戶房間后，立刻退出，現(xiàn)已配合公安機(jī)關(guān)完成全部調(diào)查工作。該名工作人員并非網(wǎng)傳的我司法定負(fù)責(zé)人。
二、事件處理
事件發(fā)生后，我司負(fù)責(zé)人高度重視，第一時(shí)間向王女士及其家人表達(dá)我們誠(chéng)摯的歉意。同時(shí)啟動(dòng)對(duì)該事件的全面調(diào)查。調(diào)查完畢后，我司向王女士全面還原事情始末并制定未來的整改措施，爭(zhēng)取王女士的理解與諒解，現(xiàn)已開除誤入客戶房間的員工。
2025年9月2日，王女士對(duì)我公司解決問題的態(tài)度、服務(wù)及調(diào)整措施表示認(rèn)同，雙方達(dá)成和解。同日，王女士將和解結(jié)果告知海峽都市報(bào)記者。
三、整改承諾
我司堅(jiān)信，直面問題是解決問題的基礎(chǔ)。此次事件發(fā)生后，我司負(fù)責(zé)人高度重視，對(duì)可能導(dǎo)致該事件的所有環(huán)節(jié)逐一排查，并進(jìn)行全面整改升級(jí)，包括但不限于：嚴(yán)格限制人員權(quán)限、加強(qiáng)夜間安保巡查、優(yōu)化服務(wù)流程，以及為所有寶媽房間加裝安全鎖等。
我們鄭重承諾：將竭盡全力為每一位入住寶媽提供絕對(duì)安全、私密、安心的休養(yǎng)環(huán)境，堅(jiān)決杜絕此類事件發(fā)生，并歡迎廣大客戶與社會(huì)各界朋友的監(jiān)督。
此前據(jù)海峽都市報(bào)報(bào)道，產(chǎn)婦小王回憶，她是8月14日入住月子會(huì)所的，繳納了5萬多元。自入住月子會(huì)所后，每天凌晨1點(diǎn)左右，會(huì)所員工都會(huì)刷卡進(jìn)入房間，讓產(chǎn)婦為寶寶喂奶。
然而，9月1日凌晨1時(shí)30分許，她在半夢(mèng)半醒中聽到房門刷卡的聲音，起初以為是例行喂奶，但并未聽見員工慣常的提示語。幾秒后，一名男子推開了虛掩的臥室門，在黑暗中徑直走向床邊，俯身靠近，發(fā)生身體接觸?！拔覌寢尞?dāng)時(shí)在我旁邊睡得也淺，看到那個(gè)男人后，我們立刻大叫起來，那人也倉(cāng)皇而逃?！?/p>
小王說，事發(fā)后她第一時(shí)間聯(lián)系了會(huì)所員工，員工表示會(huì)在了解情況后反饋，可她在房?jī)?nèi)等了一整晚，都未收到任何解釋。9月1日早上7時(shí)許，她選擇報(bào)警。
小王的母親告訴記者，民警抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查后，叫來了會(huì)所負(fù)責(zé)人王某某。令她感到吃驚的是，調(diào)取監(jiān)控視頻后確認(rèn)，凌晨刷卡進(jìn)入房間的正是王某某。警方隨后將王某某帶至月子房指認(rèn)，并將其傳喚至派出所。
為核實(shí)出入權(quán)限，記者實(shí)地探訪該月子會(huì)所。從一樓乘坐電梯至七樓需刷卡，進(jìn)入七樓區(qū)域仍需二次刷卡，進(jìn)入客戶房間則需第三次刷卡。而且，走出月子會(huì)所也必須刷卡。
小王的親屬告訴記者，事發(fā)后，他們?cè)儐柫藭?huì)所的員工，得知8月31日晚會(huì)所舉辦了七周年慶?；顒?dòng)。負(fù)責(zé)人王某某在活動(dòng)上酒醉，之后被幾名員工送到了會(huì)所七樓的702房間休憩。
記者采訪了和悅月子會(huì)所，幾名工作人員向記者確認(rèn)了王某某是該會(huì)所負(fù)責(zé)人。一名員工透露，會(huì)所員工大部分是女性，通常男性是不會(huì)進(jìn)入客戶所在的樓層，更不用說房間了。對(duì)于事件的情況，工作人員表示，8月31日晚確實(shí)進(jìn)行了七周年店慶活動(dòng)，但對(duì)后續(xù)產(chǎn)婦房?jī)?nèi)發(fā)生的事情并不了解。在記者臨走前，幾名員工又改口稱，并不認(rèn)識(shí)男子王某某。
9月1日下午，產(chǎn)婦小王已經(jīng)搬離該月子會(huì)所，倉(cāng)山公安部門已經(jīng)介入調(diào)查。
9月8日，針對(duì)事件進(jìn)展，記者再次聯(lián)系倉(cāng)山公安部門，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，需要再做了解。截止到發(fā)稿，記者未收到答復(fù)。
編輯 徐麗青
責(zé)編 譚雙梅
審核 孫妮
