南國(guó)早報(bào)全媒體記者：盧荻 文/圖 實(shí)習(xí)生：時(shí)佳一
南寧市新希望錦官城小區(qū)一部電梯使用不到5年就多次出現(xiàn)異常，小區(qū)物管稱要更換全部鋼帶，需6萬(wàn)多元。業(yè)主在電梯云平臺(tái)查不到相關(guān)維保記錄，懷疑是未正常維保導(dǎo)致鋼帶損壞。對(duì)此，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)人員表示已立案調(diào)查。
反映：未正常維保致鋼帶損壞
業(yè)主張女士說(shuō)，該小區(qū)11棟2單元共有130多戶業(yè)主。去年至今年，該單元一部奧的斯電梯出現(xiàn)多次異常情況。今年3月28日，小區(qū)物管張貼公示稱，因電梯出現(xiàn)磨損、老化等情況，需啟動(dòng)專項(xiàng)維修資金更換5根鋼帶，共6.2萬(wàn)余元。業(yè)主認(rèn)為，電梯使用幾年就要全換鋼帶，鋼帶壽命不正常，要求核查鋼帶的受損原因。
▲南寧市新希望錦官城小區(qū)11棟2單元。南國(guó)早報(bào)全媒體記者 盧荻攝
5月18日，業(yè)主查看電梯維保方——奧的斯機(jī)電電梯有限公司南寧分公司登記在南寧市96111電梯云平臺(tái)的維保記錄，發(fā)現(xiàn)去年1月至10月沒(méi)有季度的鋼帶等專項(xiàng)維保記錄，只有11月的4次維保記錄，業(yè)主認(rèn)為沒(méi)有正常維保致鋼帶損壞。維保方解釋稱是員工操作手機(jī)失誤及平臺(tái)卡頓、掉線等原因?qū)е掠涗洸蝗?/p>
張女士說(shuō)，此前物管及維保方稱，維保記錄從去年起都是電子版，無(wú)紙質(zhì)版，那洪市場(chǎng)監(jiān)管所介入調(diào)查后，物管卻提供了紙質(zhì)版的維保記錄。
7月22日，南國(guó)早報(bào)全媒體記者來(lái)到11棟2單元，看到涉事電梯仍正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
▲7月22日，涉事電梯仍正常運(yùn)轉(zhuǎn)。南國(guó)早報(bào)全媒體記者 盧荻攝
回應(yīng)：鋼帶損壞屬于自然磨損
7月22日，南寧市新希望錦官城小區(qū)物管人員稱，該電梯是2019年12月交付使用，2021年12月電梯已過(guò)質(zhì)保期。此次電梯鋼帶損壞系使用中自然磨損，是正?，F(xiàn)象。據(jù)南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)通知，去年1月至今年6月1日前，均為電梯云無(wú)紙化電梯維保記錄系統(tǒng)試運(yùn)行階段，未強(qiáng)制要求執(zhí)行無(wú)紙化維保記錄，沒(méi)有電梯云平臺(tái)記錄時(shí)，以紙質(zhì)維保記錄為準(zhǔn)，并可作為補(bǔ)充記錄。鋼帶、曳引繩是季度維保檢查項(xiàng)，維保方已按質(zhì)量要求開(kāi)展維保工作，并在每次維保后由雙方簽字確認(rèn)。去年1月至10月的季度維保，已由維保方于同年11月統(tǒng)一上傳全年四個(gè)季度的保養(yǎng)記錄。今年5月18日的三方座談會(huì)中，因資料未準(zhǔn)備齊全，業(yè)主未能查看紙質(zhì)版。6月17日，物管向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提供使用情況的相關(guān)文件，包含紙質(zhì)版及電子版的保養(yǎng)記錄。下一步，物管將根據(jù)相關(guān)條例推動(dòng)專項(xiàng)維修資金使用，保證小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行安全。
7月24日，奧的斯機(jī)電電梯有限公司南寧分公司相關(guān)人員回應(yīng)稱，該公司自2022年11月1日開(kāi)始負(fù)責(zé)該小區(qū)電梯維保項(xiàng)目，每次維保記錄由該公司及電梯使用單位管理人員確認(rèn)后簽字存檔。對(duì)該電梯狀況，維保方第一時(shí)間在保養(yǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)，及時(shí)通知客戶，也已提交維修建議。該公司與相關(guān)各方協(xié)商溝通，以推進(jìn)最終的解決方案。至于業(yè)主質(zhì)疑的其他問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)已介入調(diào)查，以部門(mén)后續(xù)的調(diào)查為準(zhǔn)。
▲電梯鋼帶受損情況。受訪者供圖
進(jìn)展：市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已立案調(diào)查
第三方電梯檢測(cè)機(jī)構(gòu)——湖南安卓特種設(shè)備科技有限公司廣西分公司工作人員覃先生表示，鋼帶使用年限要看電梯品牌，品牌不同，質(zhì)保年限不同。不論是否過(guò)質(zhì)保期，鋼帶檢測(cè)發(fā)現(xiàn)有缺陷存在風(fēng)險(xiǎn)都需要更換，只要在質(zhì)保期內(nèi)由工廠免費(fèi)更換。
業(yè)內(nèi)人士稱，目前，法律上對(duì)電梯無(wú)紙化維保沒(méi)有硬性要求，只是市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在推行。
7月24日下午，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)人員向記者表示，南寧市自2022年3月起全面實(shí)施電梯無(wú)紙化維護(hù)保養(yǎng)記錄，對(duì)個(gè)別特殊情況下可以臨時(shí)采用紙質(zhì)版保養(yǎng)記錄。目前，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局經(jīng)開(kāi)區(qū)分局已對(duì)電梯維保單位涉嫌不按安全技術(shù)規(guī)范維保的行為立案調(diào)查。
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編輯 丁春霞
校對(duì) 麥雪莉
責(zé)編 唐海波
審核 胡志偉
