南國(guó)早報(bào)全媒體記者：蔣文躍
深圳市天健城市服務(wù)有限公司南寧分公司
獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)：優(yōu)質(zhì)品牌獎(jiǎng)
獲獎(jiǎng)理由：專業(yè)誠(chéng)信，精益求精，造就專業(yè)進(jìn)取的員工隊(duì)伍，持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，成為令人尊敬的城市服務(wù)專家。
深圳市天健城市服務(wù)有限公司南寧分公司（以下簡(jiǎn)稱“天健城市服務(wù)”）成立于2013年9月，擁有物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)，是南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位。近年來(lái)，該公司以黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)新模式，加大對(duì)打造“紅色物業(yè)”黨建特色服務(wù)品牌的建設(shè)力度，不斷提升項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和居民滿意度。
▲天健物業(yè)人與業(yè)主親如一家。公司供圖
打造“紅色物業(yè)” 提升服務(wù)品質(zhì)
今年7月，中共南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)委員會(huì)、南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布通知，授予天健城項(xiàng)目在內(nèi)的南寧市26個(gè)住宅小區(qū)“紅色物業(yè)示范點(diǎn)”稱號(hào)，這是天健城市服務(wù)打造“紅色物業(yè)”黨建特色服務(wù)品牌以來(lái)第四個(gè)成功獲評(píng)示范點(diǎn)的項(xiàng)目，是黨建工作成果的又一重要體現(xiàn)。
天健城市服務(wù)自2020年6月入駐天健城以來(lái)，始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)提升服務(wù)品質(zhì)，積極推進(jìn)黨建與物業(yè)服務(wù)管理深度融合，在小區(qū)廣場(chǎng)、樓棟外墻、單元樓道、物業(yè)服務(wù)中心等地設(shè)置“紅色物業(yè)”標(biāo)識(shí)，宣傳黨的政策及光輝歷程，弘揚(yáng)黨建文化。物業(yè)服務(wù)中心員工及居民組成紅色志愿者服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展“我愛(ài)我家·環(huán)境美化活動(dòng)”，為小區(qū)居民打造宜居環(huán)境；聯(lián)合社區(qū)開(kāi)展垃圾分類活動(dòng)，提高居民的垃圾分類意識(shí)。
據(jù)了解，天健城市服務(wù)創(chuàng)新打造“紅色物業(yè)”黨建特色品牌，充分發(fā)揮社區(qū)黨組織、小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心、業(yè)委會(huì)等主體作用，建立長(zhǎng)效治理機(jī)制和考核機(jī)制，提升項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和業(yè)主滿意度。目前，天健城市服務(wù)管轄的天健·世紀(jì)花園、天健·國(guó)際公館、天健·西班牙小鎮(zhèn)及天健城一期項(xiàng)目均已獲得南寧市“紅色物業(yè)示范點(diǎn)”稱號(hào)。
優(yōu)化管理模式 贏得業(yè)主青睞
天健城市服務(wù)成立于2013年9月，擁有物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)，為南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位。公司員工約400人，管理面積超405萬(wàn)平方米，接管項(xiàng)目21個(gè)。管理業(yè)態(tài)涉及住宅、寫字樓、公園、學(xué)校等，具有集約化、規(guī)?；⒌统杀镜拇笠?guī)模運(yùn)營(yíng)能力。
近年來(lái)，天健城市服務(wù)為滿足客戶多元需求和便利生活，聚力打造智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)“蜜生活”。該平臺(tái)是公司在“互聯(lián)網(wǎng)＋”形勢(shì)下開(kāi)展的“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)物業(yè)”服務(wù)，服務(wù)囊括了智慧園區(qū)、資產(chǎn)管理，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)向新型物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造城市服務(wù)專家，為居民美好生活賦能。
天健城市服務(wù)著力于持續(xù)提升整體服務(wù)水平、提高客戶認(rèn)可度，從“打造宜居環(huán)境、提供貼心服務(wù)、配套便利設(shè)施、建設(shè)安全社區(qū)”四個(gè)方面著手，制定天健城市服務(wù)“暖心服務(wù)十條”，通過(guò)微笑服務(wù)、公共區(qū)域煥新、主動(dòng)關(guān)懷、便民服務(wù)、季節(jié)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)好、創(chuàng)新服務(wù)、首問(wèn)責(zé)任制、暢通受理渠道十項(xiàng)具體措施，進(jìn)一步優(yōu)化管理模式、創(chuàng)新服務(wù)方式，全天候輸出暖心服務(wù)。
關(guān)愛(ài)一線人員 彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)
疫情期間，天健城市服務(wù)與社區(qū)工作站、轄區(qū)民警之間的聯(lián)系更為密切。天健物業(yè)為感謝日夜奮戰(zhàn)在疫情防控一線的社區(qū)工作人員及民警，各服務(wù)中心自發(fā)前往青秀區(qū)桂雅社區(qū)、西鄉(xiāng)塘區(qū)中興社區(qū)、江南區(qū)槎路社區(qū)、興寧區(qū)金牛橋社區(qū)工作站及青秀山派出所、那洪派出所、新陽(yáng)派出所、沙井派出所等，送上飲用水及生活物資。
近期，天健國(guó)際公館物業(yè)服務(wù)中心收到桂雅社區(qū)居委會(huì)發(fā)來(lái)的慰問(wèn)信，對(duì)服務(wù)中心工作人員在疫情期間表現(xiàn)出的敬業(yè)和擔(dān)當(dāng)給予了高度認(rèn)可和充分肯定。槎路社區(qū)居委會(huì)為表彰領(lǐng)航大廈物業(yè)服務(wù)中心在疫情防控中的貢獻(xiàn)與付出，特頒發(fā)“最美優(yōu)秀志愿者”“優(yōu)秀志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)。公司積極響應(yīng)金浦社區(qū)號(hào)召，為無(wú)物業(yè)小區(qū)派駐人員24小時(shí)落實(shí)疫情防控工作，獲得社區(qū)的認(rèn)可。今年以來(lái)，天健城市服務(wù)在管項(xiàng)目共獲得社區(qū)發(fā)來(lái)的疫情防控工作感謝信3封、榮譽(yù)證書1本。
編輯 農(nóng)詩(shī)祺
