南國早報全媒體記者：李儉芹
什么樣的物業(yè)服務才算好？業(yè)主心中有一桿秤。南寧錦城物業(yè)服務有限公司（以下簡稱“錦城物業(yè)”）作為廣西物業(yè)行業(yè)的后起之秀，依靠什么在南寧市場上俘獲了業(yè)主們的心？近日，錦城物業(yè)向記者分享了與業(yè)主們友好相處的“秘笈”。
若有疑惑坐下談
業(yè)主李先生說，鳳嶺名園交付至今10余年，公共設施設備逐漸老化，原先的小區(qū)設計已跟不上時代的發(fā)展。比如：人車不分流，小區(qū)內(nèi)亂停車的情況比較嚴重；非生活垃圾臨時堆放沒有合理的位置，堆放在哪棟附近，哪棟的業(yè)主就不愿意；儲物間（車庫）改變設計用途等問題迫切需要改善。
“尊敬的各位業(yè)主，感謝大家在百忙之中抽空前來參加溝通會，因受疫情影響，此次座談會從今年7月份推遲至今，感謝大家的耐心等待。下面，由我向大家匯報2022年度錦城物業(yè)在鳳嶺名園的各項工作……”這是鳳嶺名園在今年舉行的一次物業(yè)與業(yè)主溝通會上，物管相關負責人向業(yè)主介紹工作的情形。
“不開會都不知道物管為我們做了那么多事?！币幻麡I(yè)主說，這是很多與會業(yè)主會后的肺腑之言，慶幸當時選對了管家。
整改后，有業(yè)主曬出小區(qū)改造前后對比圖說“效果不錯”。記者看到，小區(qū)原廢棄噴泉改造為兒童游樂園，小廣場披上了“新衣”，老人們在防滑地墊上練太極、跳廣場舞，健身場地翻新改造并增加健身器材等，小區(qū)面貌煥然一新。
▲錦城物業(yè)與小區(qū)業(yè)主召開溝通會，共同參與小區(qū)治理。 受訪者供圖
公共收益曬出來
小區(qū)公共收益是業(yè)主們最為敏感、最為關心的問題。記者在鳳嶺名園公示欄看到了《2022年1至6月的物業(yè)公共收益及使用情況公示》，內(nèi)容顯示，公共場地占用收入63.55萬元，其中地面月卡停車費收入38.14萬元、臨時停車費收入24.9萬元，電梯廣告（疫情原因款項未到賬）等公共收益共計67萬元，在扣除稅費和分成后，業(yè)主可以使用的公共收益為44.8萬元，開支部分也有清晰的明細。
錦城物業(yè)總經(jīng)理劉建華說：“這筆款項之前由業(yè)委會監(jiān)管，現(xiàn)在業(yè)委會到期后未能成立新一屆業(yè)委會，我們就在銀行開了一個專戶，將剩余的公共收益悉數(shù)存入專戶，每半年向業(yè)主公示一次，讓業(yè)主了解他們的賬目，這個做法也是公司的立身之本?！?/p>
錦城物業(yè)就是用心修復芥蒂，坦誠公布收益，贏得了業(yè)主們的心。
規(guī)范管理促發(fā)展
據(jù)介紹，錦城物業(yè)成立于2014年，注冊資金1000萬元。短短幾年時間順利接管了11個項目，主要是住宅物業(yè)管理，管理面積200多萬平方米。公司嚴格遵循以“業(yè)主至上、服務第一”的宗旨，以“管理規(guī)范高效，服務真誠快捷”為方針，以“全心全意為業(yè)主服務”為理念，堅持高標準、嚴要求為各業(yè)主方提供安全、文明、整潔、寧靜、和諧、優(yōu)雅的環(huán)境。
辛勤耕耘讓該公司收獲了諸多榮譽。公司先后獲得了3A級信用企業(yè)、貼心管家品牌和百姓推薦品牌、中國物業(yè)管理行業(yè)先進企業(yè)、物業(yè)管理綠色節(jié)能示范企業(yè)、中國有害防治甲級資質服務企業(yè)、中國四害消殺甲級資質服務企業(yè)、中國物業(yè)服務企業(yè)國家一級資質、生活垃圾分類服務能力認證證書、ISO三體系（質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全）認證證書。今年，該公司已與信立信管理咨詢（北京）有限公司和南寧律子法務咨詢有限公司簽約，成為長期戰(zhàn)略合作伙伴，使公司更具競爭力。
編輯 梁冰欣
