南國早報全媒體記者：李儉芹/文 蘇華/圖
按2022廣西物業(yè)服務口碑榜暨物業(yè)管理發(fā)展論壇（以下簡稱“物業(yè)服務口碑榜”）活動的安排，10月28日，物業(yè)管理專家、業(yè)委會代表、市民代表等組成評審團，從基礎性物管服務、小區(qū)精神文明建設、物業(yè)管理質(zhì)效等方面，抽查了參評口碑榜企業(yè)管理的部分項目。對于此次抽檢的項目，評審代表總體評價較好。
▲評審團通過實地走訪對小區(qū)物業(yè)管理情況進行抽查。
抽檢：覆蓋面廣 涵蓋多種形態(tài)
活動主辦方綜合考量，采取抽簽的方式，從參評的企業(yè)中隨機抽出了其管理的7個小區(qū)進行現(xiàn)場走訪考查。它們分別是：榮和悅瀾山（長虹路）、鳳嶺名園小區(qū)（云景路）、盛天果嶺（長堽路）、長湖鳳景灣（長湖路62號）、中石化項目石油小區(qū)（葛村路）、南寧九棠府（玉洞大道56號）、錦悅青山（柳園路）。
抽檢的7個小區(qū)中，新舊程度方面，有新小區(qū)、老小區(qū)以及十多年的半舊小區(qū)；地域分布方面，涵蓋了青秀區(qū)、興寧區(qū)、良慶區(qū)等；管理情況方面，有的小區(qū)換過物業(yè)公司，有的仍是前期物業(yè)服務，有的有業(yè)委會參與管理，有的沒有成立業(yè)委會或業(yè)委會已經(jīng)到期；物業(yè)費收取方面，有的還保持0.6元/平方米的水平，多數(shù)在1.2~1.65元/平方米之間，新交付的小區(qū)一般約2.2元/平方米。
▲評審代表仔細查看小區(qū)物管公布的服務項目清單。
新舊不同的小區(qū)，在物業(yè)管理方面也會呈現(xiàn)出不同的特點，在評判其物業(yè)服務質(zhì)量水平時，也會有所不同。評審組專家王知一表示，相對來說，老舊小區(qū)管理難度會高一些，成本也會大一些。一些管理規(guī)范的公司，人員成本較大，物業(yè)服務水平較好，但對物業(yè)費及收費率有一定的要求。
物管：收費不一 服務各有所長
榮和悅瀾山是近幾年新交付的小區(qū)。該小區(qū)的綠化經(jīng)過榮和物業(yè)精心打理，綠樹成蔭，評審組仿佛置身于公園之中。
長湖鳳景灣小區(qū)雖已交付超過10年，但各種設施維護較好，還利用小區(qū)架空層打造了休閑娛樂區(qū)域。針對小區(qū)外墻大理石脫落的情況，安信物業(yè)向開發(fā)企業(yè)申請大額資金進行更新，解決了業(yè)主出資難的問題。
錦悅青山依山而建，新希望物業(yè)公司因地制宜，對地勢造成的劣勢，進行多種嘗試，利用坡地打造出錯落有致的園林景致，改進小區(qū)綠化配置。
▲評審代表在抽檢小區(qū)查看物業(yè)服務管理情況。
小區(qū)物業(yè)收費是評審組走訪時關注的重點之一。鳳嶺名園小區(qū)于前幾年成立業(yè)委會，選聘了南寧錦城物業(yè)公司作為新管家。錦城物業(yè)接管后，提升小區(qū)管理水平，將公共收益進行公示，征求業(yè)主意見一起建設維護小區(qū)，優(yōu)化小區(qū)的運動娛樂設施。評審代表發(fā)現(xiàn)，在管理效益透明化的情況下，小區(qū)的物業(yè)費包括了電梯運維、公攤水電等，僅為1.2元/平方米。
▲評審團抽查小區(qū)設施建設等情況。
盛天果嶺小區(qū)已交付10年，一直由利澳物業(yè)公司服務，也是1.2元/平方米的物業(yè)費，小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，且經(jīng)常開展活動，業(yè)主與物業(yè)服務人員形成良好互動。據(jù)悉，因為物業(yè)服務好，該小區(qū)二手房價格也比周邊其他小區(qū)的高。
中石化項目石油小區(qū)是一個老舊小區(qū)，物業(yè)費僅0.6元/平方米。該小區(qū)的業(yè)委會一起參與治理，小區(qū)秩序井然，文化氣息濃厚。在物業(yè)費不足以覆蓋管理成本的情況下，管理該小區(qū)的宏桂物業(yè)積極應對，盤活各類國有資產(chǎn)，用來抵消成本，讓業(yè)主成為最大受益群體。
▲評審代表在抽檢小區(qū)查看管理設備。
業(yè)主平時接觸水電設備房較少，但這一設施對小區(qū)運行而言非常重要。在本次評審中，評審團在南寧九棠府小區(qū)，打開了二次加壓、消防等設備房。記者在現(xiàn)場看到，每一棟樓房的二次加壓設備細分為中高低三個控區(qū)，以保持水壓平穩(wěn)。
消防設施雖然平時很少用，但在緊要關頭可以發(fā)揮巨大作用。業(yè)委會代表鹿先生說，一些小區(qū)的消防設施形同虛設，一旦發(fā)生火災，造成的后果不堪設想。走訪時，他對多個小區(qū)運維良好的設備房連連稱贊。
評委：評價中肯 寄予更高期望
在物業(yè)服務口碑榜的評選過程中，廣西房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會物業(yè)管理專業(yè)委員會給予了專業(yè)技術支持。在本次突擊走訪中，王知一作為專家組成員，隨團進行了專業(yè)意見點評。王知一在物業(yè)管理行業(yè)深耕二十余年，現(xiàn)任南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會第四屆理事會常務副會長、廣西房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會物業(yè)管理專業(yè)委員會副主任、中國物業(yè)管理協(xié)會理事。
王知一認為，此次抽查覆蓋面大，各物業(yè)公司在管理中，四大職能履行基本到位，有些十幾年小區(qū)的設備房依然運行良好，保障廣大居民安全舒適的生活。希望以后物業(yè)公司能更多地關注業(yè)主需求，從精神文明方面加強服務，讓小區(qū)實現(xiàn)全面發(fā)展。
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編輯 戴昕明
