南國早報全媒體記者：趙敏 文/圖
近段時間，南寧多個小區(qū)的業(yè)主和租戶向南國早報客戶端投訴稱，他們在裝修時被物業(yè)服務公司強制收取上千元的裝修保證金，裝修完后想要回這筆錢，卻被物業(yè)服務公司以各種理由一拖再拖。對此，有關(guān)部門表示，保證金等不屬于物業(yè)服務收費項目，具體收取與退回方式由雙方另行約定，如對已簽訂的合同條款有疑義，建議合同雙方協(xié)商或通過法律途徑解決。
業(yè)主：交了裝修保證金，想要拿回卻挺難
2016年9月，余先生和朋友在南寧市金浦路的建興苑小區(qū)租了一間商鋪開奶吧。裝修時，該小區(qū)的物業(yè)服務公司——廣西南寧建興物業(yè)服務有限責任公司收取了3000元裝修保證金，開具了一張收據(jù)。去年6月退租后，他多次找物業(yè)服務公司追討裝修保證金，均無果。
▲業(yè)主余先生稱，交了3000元裝修保證金，一直拿不回。
無獨有偶，龍光玖云著小區(qū)的業(yè)主韋先生裝修房屋，也被物業(yè)服務公司收取了2000元裝修費。去年8月裝修完畢，他要求退錢，物業(yè)服務公司稱，室內(nèi)煙感器編碼需要交800元，之后才能辦理退款手續(xù)。而韋先生認為房屋窗戶關(guān)不了，多次要求物業(yè)服務公司派人維修后仍有一條裂縫，因此不同意出錢。至今他都沒能拿回裝修保證金。
華西茗城小區(qū)一些業(yè)主告訴記者，該小區(qū)去年12月底交房，物業(yè)服務公司向裝修的每戶業(yè)主都收取了裝修保證金，房屋面積100平方米以下的收取500元，100平方米以上的收取1000元。如果不交錢，物業(yè)服務公司就不準裝修公司進場施工。
物管：裝修后驗收合格，肯定會如數(shù)退錢
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，物業(yè)服務公司在是否退還裝修保證金方面有一番說法。
廣西南寧建興物業(yè)服務有限責任公司駐建興苑小區(qū)辦公室一名黎姓主任對記者說，該小區(qū)是高層住宅，配套有消防系統(tǒng)，煙感器的線路是連在一起的，只要一間商鋪的煙感器出現(xiàn)問題，所有商鋪都會受到影響。所有商鋪業(yè)主達成共識，委托物業(yè)服務公司對消防設(shè)施進行監(jiān)督維護。
▲南寧一物業(yè)服務公司裝修申請流程中，要求繳納裝修保證金（畫圈處）。
由于消防設(shè)施經(jīng)常在租戶裝修房屋時被損壞，物業(yè)服務公司因此收取裝修保證金，待租戶裝修完畢后，經(jīng)鑒定房屋和消防設(shè)施未受損就予以退還。因余先生裝修時破壞了煙感器，業(yè)主不同意退還裝修保證金，前臺已多次聯(lián)系余先生，希望他與業(yè)主一起到物業(yè)公司進行協(xié)商。對此，余先生稱，保證金是物業(yè)服務公司收的，并不是業(yè)主收的，裝修時，他沒有破壞任何房屋消防設(shè)施，物業(yè)服務公司純粹是在為不想退錢找借口。
廣西龍光集團物業(yè)管理有限公司有關(guān)人員說，該公司與業(yè)主簽有前期物業(yè)服務協(xié)議和臨時管理規(guī)約，對裝修保證金等方面已進行約定，裝修完畢驗收合格，物業(yè)公司會如數(shù)退錢。而韋先生在裝修過程中存在改變外立面的行為，若要拿回裝修保證金，需整改。此外，該棟樓是公寓，為防發(fā)生火災，需為室內(nèi)煙感器編碼，800元是維保單位收的，不是物業(yè)公司要收的。
廣西建凱物業(yè)服務有限責任公司華西茗城物業(yè)服務中心一名黃姓主管說，該公司與業(yè)主簽有前期物業(yè)服務協(xié)議，約定了裝修保證金等方面情況，只有這樣，才能約束裝修公司及人員按要求規(guī)范裝修，裝修完后若沒破壞房屋承重墻等，物業(yè)服務公司肯定會退錢。
部門：曾有規(guī)定不得收，現(xiàn)要看合同約定
記者了解到，關(guān)于住宅物業(yè)服務收費，2018年12月1日前施行的是《廣西壯族自治區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理辦法》（試行）。該管理辦法第17條規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)不得以任何名義收取裝修押金、裝修保證金、裝修管理費、裝修出入證工本費、裝修電梯使用費等類似費用。裝修過程因破壞公共部位及設(shè)施需要修復的費用，按實際發(fā)生數(shù)額由業(yè)主或使用人承擔。
2018年12月1日起施行的《廣西壯族自治區(qū)住宅物業(yè)服務收費管理工作指導意見》則規(guī)定，裝修期間，物業(yè)服務企業(yè)不得擅自向房屋裝修人員收取裝修電梯使用費等類似費用。如確因?qū)嵭谐鋈胱C（卡）管理需要收取押金的，按雙方約定標準收取，并在退證（卡）時全額退還。業(yè)主或物業(yè)使用人在裝修過程中導致公共部位及設(shè)施破損需修復產(chǎn)生的費用，由其按實際發(fā)生數(shù)額承擔。
現(xiàn)實生活中，業(yè)主或物業(yè)使用人在裝修過程中被物業(yè)服務公司收取裝修保證金，已成為不成文的慣例。對此，南寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)科有關(guān)負責人表示，保證金等不屬于物業(yè)服務收費項目，具體收取與退回方式由雙方另行約定。物業(yè)服務公司是否能夠收取裝修保證金，要看雙方簽訂的合同條款內(nèi)容是否有約定，如業(yè)主對合同條款內(nèi)容有疑義，應在簽訂合同前提出，如對已簽訂的合同條款有疑義，建議合同雙方協(xié)商或通過法律途徑解決。
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編輯 劉穎
