家中下水道故障不停往外冒臟水，這大家應(yīng)該都很常見(jiàn)，但你見(jiàn)過(guò)插座往外冒水的嗎？甚至還是泥漿水！這樣的就發(fā)生在宋先生家中。
最近，家住上海市商城路991弄18號(hào)業(yè)主宋先生向記者反映，4月12日晚上7點(diǎn)多，妻子帶孩子回家后發(fā)現(xiàn)家里突然停了，電插座面板插座孔里不停的流出泥漿水，瞬間泥漿水順著墻壁流進(jìn)了臥室。
求助人 宋先生：
她出來(lái)大叫一聲，她說(shuō)開(kāi)關(guān)里面冒出什么東西，不斷的流！冒！房間更厲害，遭殃了！簡(jiǎn)直是像瀑布一樣，大量的泥漿水，不是一點(diǎn)點(diǎn)。
宋先生說(shuō)，出現(xiàn)問(wèn)題后，他們趕緊上樓查看，發(fā)現(xiàn)樓上正在做地板找平的施工，滿屋泥漿，“上面做自流平，全是泥漿，在找平，如果不規(guī)范，不專業(yè)肯定會(huì)要漏到下面的，應(yīng)該說(shuō)是防水沒(méi)有做好?！?/p>
為查明原因，記者邀請(qǐng)行業(yè)專家到現(xiàn)場(chǎng)查看，專家表示確實(shí)是樓上施工造成的滲水。
上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)
投訴部主任 李建仁：
因?yàn)檫@房子是80幾年的老房子，一般都是預(yù)制板的樓板，從建筑結(jié)構(gòu)上來(lái)說(shuō)，預(yù)制板樓板是完全不防水的，所以只要有水就有可能會(huì)漏到樓下去。
專家還建議，類似帶水作業(yè)應(yīng)該要做好防水措施，“做自流平肯定是帶水的，因?yàn)槭菨竦?。為了安全起?jiàn)，應(yīng)該在原來(lái)基礎(chǔ)上做好防水措施，所有墻角，包括預(yù)制板樓板之間的縫隙完全做好防水。”
為了這個(gè)事情，宋先生多次找樓上業(yè)主交涉，卻被告知房屋已被長(zhǎng)租，隨后又找到施工單位自如租企業(yè)管理公司，又被踢皮球了。
宋先生說(shuō)，樓上業(yè)主回復(fù)他，“這個(gè)事情我不管，你找自如的裝修，我全部是打包6年包給他們了?！?/p>
結(jié)果自如租企業(yè)管理公司又讓宋先生找找包工頭，“包工頭又不來(lái)，又找了個(gè)小工頭談，就是這樣很扯皮?！?/p>
于是，記者與宋先生，一起來(lái)到上海自如企業(yè)管理有限公司陸家嘴片區(qū)，對(duì)方承認(rèn)，漏水的確是因?yàn)槭┕げ划?dāng)造成。
上海自如陸家嘴片區(qū)負(fù)責(zé)人 胡兵：
老公房整個(gè)樓板比較薄，在做砂漿找平的時(shí)候，漏水漏到樓下，出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題以后去溝通過(guò)程中，比如今天幫他恢復(fù)業(yè)主有些訴求，賠償金額沒(méi)有溝通完整，就造成了這次的誤會(huì)。
采訪現(xiàn)場(chǎng)，該位負(fù)責(zé)人對(duì)宋先生表達(dá)了歉意，同時(shí)公司也會(huì)通過(guò)此事，對(duì)員工培訓(xùn)和施工規(guī)范上加以改進(jìn)，“我們員工在跟宋先生的溝通，因?yàn)闆](méi)有達(dá)成一致拖到現(xiàn)在，對(duì)員工這塊，我們也會(huì)積極的通過(guò)這次案例進(jìn)行一次學(xué)習(xí)和改進(jìn)?！?/p>
經(jīng)過(guò)協(xié)商，最后雙方已妥善解決，宋先生對(duì)于處理結(jié)果也表示接受，“他們這種態(tài)度我們肯定能接受，早就能解決了，今天這個(gè)事情滿意的?！?/p>
編輯 何坪陽(yáng)
責(zé)編 楊雙竹
審核 段欽中
