南國早報全媒體記者：李儉芹
廣西百姓口碑榜——2024年物業(yè)服務(wù)榜活動（以下簡稱物業(yè)服務(wù)口碑榜活動）開啟以來，吸引了業(yè)內(nèi)注重品質(zhì)和口碑的企業(yè)參與。物業(yè)服務(wù)口碑榜活動報名通道將于11月30日關(guān)閉，之后進入網(wǎng)上評分、實地走訪代表性項目和專家評審環(huán)節(jié)。居民對物業(yè)公司參評是何態(tài)度，看重物業(yè)公司哪些優(yōu)點，希望物業(yè)公司有哪些提升？主辦方開設(shè)了“物業(yè)服務(wù)口碑探溫針”欄目，持續(xù)關(guān)注業(yè)主送評的企業(yè)。
居民支持物管挑戰(zhàn)口碑榜
本次物業(yè)服務(wù)口碑榜活動由自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳指導(dǎo)、廣西日報傳媒集團主辦、南國早報和南國城報·居周刊承辦，初衷是為了推動行業(yè)向好發(fā)展，切實讓居民受益。
記者就居民關(guān)注的物業(yè)服務(wù)問題進行了走訪調(diào)查。有業(yè)主疑惑，自己的房子還沒有入住，為何要交物業(yè)費？有物業(yè)公司解釋，即使業(yè)主未入住，物業(yè)公司實際上已提供了服務(wù)。比如水管的維護，如果公共區(qū)域的水管爆裂，對業(yè)主來說損失的不僅是水費，若長期得不到維修，地基可能遭侵蝕，給房子帶來隱患，甚至影響房子的價值。
記者從多個小區(qū)了解到，大部分業(yè)主支持物管參加物業(yè)服務(wù)口碑榜活動。保利21世家的業(yè)主劉先生“舉雙手贊成小區(qū)物管參加評選”，他說，獲獎對企業(yè)來說是一種鞭策，希望物管不斷提升服務(wù)水平。石油小區(qū)一名老年業(yè)主認為，服務(wù)他所住小區(qū)的宏桂物業(yè)服務(wù)細致，有求必應(yīng)，上“口碑榜”實至名歸。
在物業(yè)服務(wù)口碑榜活動舉辦期間，南國早報充分擔(dān)起在居民業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的“橋梁”作用，通過拍攝“業(yè)主說”“企業(yè)說”系列小視頻，開展口碑榜活動直擊報道等方式，讓廣大業(yè)主加深對物業(yè)服務(wù)的了解，讓企業(yè)明白業(yè)主的訴求。
將通過幾輪評分選出榜樣企業(yè)
物業(yè)服務(wù)口碑榜活動已經(jīng)連續(xù)舉辦5年，今年是活動時間最長的一屆。根據(jù)安排，報名將于11月30日截止。12月1日至7日，將邀請居民在網(wǎng)上為參評企業(yè)評分，同期邀請志愿者實地走訪參評企業(yè)管理的代表性小區(qū)，并進行評價。12月中旬，舉辦專家評審會，對各公司整體的服務(wù)進行評分，根據(jù)總分和平均分產(chǎn)生“廣西百姓口碑榜——物業(yè)服務(wù)榜”榜樣企業(yè)。
今年，為了惠企利民，主辦方啟動了“新時代文明實踐進社區(qū)活動”，舉辦社區(qū)夜校、社區(qū)攝影比賽、社區(qū)市集，制作保利領(lǐng)秀前城小區(qū)讀本?；顒痈采w南寧市各城區(qū)，全方位講好基層治理故事。
將跟蹤報道業(yè)主“不滿意企業(yè)”
本次活動開啟后，已有數(shù)十家“不滿意企業(yè)”被業(yè)主送評。比如，位于南寧市壯錦大道30號的朗玶都匯小區(qū)，業(yè)主就將小區(qū)物管廣州雅生活壹邦物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司“推”了出來。業(yè)主稱，該小區(qū)物業(yè)費2.3元/平方米，屬于一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但入住前期，物管連垃圾桶都沒有配備，小區(qū)到處都是垃圾。業(yè)主看不下去，自發(fā)籌款購買了垃圾桶。
另外，廣西南寧瑞思特物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司、匯東凱旋城小區(qū)物管中心、南寧市豪宇物業(yè)服務(wù)有限公司、南寧威凱智慧物業(yè)服務(wù)有限公司、廈門唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司、容縣欣順物業(yè)服務(wù)有限公司、怡家園物業(yè)管理有限公司、廣西南寧駿頤物業(yè)服務(wù)有限公司、南寧市佳家怡物業(yè)公司、廣東龍光集團物業(yè)管理有限公司南寧分公司等多家物業(yè)公司，因業(yè)主不滿意其服務(wù)，被推上“口碑榜展示平臺”。
“物業(yè)口碑探溫針”欄目征集啟事
目前，主辦方啟動了“物業(yè)服務(wù)口碑探溫針”欄目，歡迎業(yè)主們提供“探溫”對象。提供者須注明該物業(yè)服務(wù)公司的名稱、涉及小區(qū)、事由等。主辦方將派記者對業(yè)主反映的問題進行采訪報道。
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編輯 梁冰欣
校對 麥雪莉
責(zé)編 唐海波
審核 劉飛鋒 郭燕群
