最近，位于杭州艮北的某樓盤進入交付期。
業(yè)主吳先生興致勃勃去收房的時候，開發(fā)商向他出示了一張《交付結(jié)算清單》，里面除了房款面積補差價、物業(yè)維修資金、燃氣安裝服務(wù)費等之外，物業(yè)費一欄讓他大吃一驚——物業(yè)管理費的繳交標準，開發(fā)商直接勾選了4.3元/月/㎡。“我記得購房合同里約定的物業(yè)費是2.75元/月/m2，怎么現(xiàn)在變成4.3元/月/㎡了？”
購房合同里的物業(yè)費約定
對此，開發(fā)商表示，當初的購房合同里雖然約定物業(yè)服務(wù)費是2.75/月/㎡（不含能耗費，能耗費另外收取0.5元/月/㎡），但是業(yè)主們當時還同時簽了一份購房合同的補充協(xié)議，里面明確提到會收取一筆特約服務(wù)費，具體標準是1.55元/月/㎡?！拔覀兪前凑蘸贤瑏韴?zhí)行的?！?/p>
補充協(xié)議里提到的特約服務(wù)費
吳先生回家翻了一下當初的購房合同，發(fā)現(xiàn)補充協(xié)議里果然提到了“特約服務(wù)費”?！爱敃r簽合同的時候注意力都在購房合同主合同上，附件和補充協(xié)議都沒怎么認真看。沒留意還有這么一筆費用。”
事實上，近年來很多開發(fā)商都在物業(yè)費上面做文章，類似“特約服務(wù)費”、“增值服務(wù)費”等名頭，在杭州新建小區(qū)中時有耳聞。比如2021年，余杭區(qū)久尚云著小區(qū)交付，業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)費從1.68元/月/㎡變成3元/月/㎡，幾乎翻了一倍，而這筆多出來的費用，就是當初簽購房合同的時候也簽了一份特約服務(wù)協(xié)議，協(xié)議上的特約服務(wù)內(nèi)容分為三個方面：居家生活服務(wù)類、文化教育服務(wù)類和業(yè)主健康服務(wù)類，費用是1.32元/月/㎡。當時對于業(yè)主的投訴，久尚云著的前期物業(yè)坦言，因為之前余杭區(qū)物業(yè)費價格是1.68元/月/㎡，對于物業(yè)公司來說很難生存，所以跟業(yè)主又簽訂了特約服務(wù)費。? ? ?而吳先生購買的這個艮北小區(qū)，其補充協(xié)議中關(guān)于這筆“特約服務(wù)費”的服務(wù)方式的描述，把吳先生氣笑了。“我看了一下，主要就是增加上門快修、急修、提供非機動車簡單換胎、機動車搭電等，另外就是物業(yè)員工早晚高峰期提供微笑服務(wù)。”吳先生說，前面的快修、急修、換輪胎、搭電，這些都是偶發(fā)事件，一年里也碰不到幾次，物業(yè)完全可以按次收費，現(xiàn)在卻把莫須有當成了常年收費項目，“我們小區(qū)總共1000多戶，算他戶均100㎡，物業(yè)一年就憑空多收了將近200萬元?！?/p>
吳先生說，業(yè)主群里，大家對這個特約服務(wù)費的意見都很大。很多業(yè)主表示：“這個微笑服務(wù)實在太無厘頭了，難道不收取這筆費用，物業(yè)人員每天對著業(yè)主都要哭喪著臉嗎？”
開發(fā)商對物業(yè)費的最新說明
面對業(yè)主們的質(zhì)疑和不滿，開發(fā)商方面在11月17日發(fā)了一份關(guān)于小區(qū)物業(yè)服務(wù)費的情況說明，里面對“特約服務(wù)費”的具體服務(wù)方式不再提微笑服務(wù)等，而是改為：外墻清洗服務(wù)、大件快遞送上門、管家服務(wù)、會客廳前臺服務(wù)、架空層室內(nèi)空間管理維護、大堂綠植租擺、小區(qū)時花更換、節(jié)日布置、節(jié)假日活動、社群活動、空調(diào)濾網(wǎng)清洗等服務(wù)費用的開支。
開發(fā)商還表示，交付第一年按1.55元/月/㎡收取特約服務(wù)費，“如業(yè)主對此有異議，可在后期小區(qū)成立物業(yè)管理委員會或業(yè)主委員會后，通過與物業(yè)公司溝通協(xié)商，或召開業(yè)主大會的方式，決定是否保留特約服務(wù)費1.55元的收費服務(wù)項。”
編輯 黃俏華
責(zé)編 楊雙竹
審核 段欽中
