四個(gè)月高達(dá)1.5萬(wàn)元的燃?xì)赓M(fèi)？這讓范女士一家覺(jué)得不可思議。之后，氣表經(jīng)檢測(cè)未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，燃?xì)夤痉Q，存在氣表傳輸器故障，導(dǎo)致傳輸氣量滯后。氣費(fèi)異常問(wèn)題，系因計(jì)入了2011年入住至2023年2月滯后氣量。
范女士說(shuō)，她反饋該問(wèn)題一年之后，燃?xì)夤就馍星返?.2萬(wàn)按8000元收取。范女士仍然不服。
4月17日，范女士告訴記者，她因拒繳這筆燃?xì)赓M(fèi)近日被燃?xì)夤就饬?，家里老人沒(méi)辦法，當(dāng)天早上才去將這8000元?dú)忮X繳了。但認(rèn)下這樣一筆糊涂賬，她和家里老人都覺(jué)得挺憋屈。
范女士稱，她們都在外地工作，在成都市龍泉驛區(qū)東山國(guó)際新城的房子平時(shí)很少住人，每年冬季，老人會(huì)從新疆到成都過(guò)冬，由于老人習(xí)慣了在家里取暖，裝修安裝了分控式地暖，冬天用氣量很大，燃?xì)赓M(fèi)的確也不低。但2022年這個(gè)冬天，家里燃?xì)赓M(fèi)竟高達(dá)1.5萬(wàn)之多，幾乎是往年同期的三四倍。
范女士說(shuō)，家里老人2022年11月28日回到成都龍泉驛區(qū)東山國(guó)際新城的房子，2023年4月6日離開(kāi)返回新疆。之前的3月29日，老人去龍泉驛驛馬橋客服中心，準(zhǔn)備和往常一樣結(jié)清了水電氣費(fèi)再走。沒(méi)想到的是，老人在結(jié)算燃?xì)赓M(fèi)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)不僅之前卡上的存的2000多元被扣完了，還欠下了1.2萬(wàn)余元，總費(fèi)用是15024.72元。
▲欠費(fèi)1.2萬(wàn)和兩千多違約金。
她稱，同樣的用氣方式和時(shí)間，以前就三四千塊錢，最多的時(shí)候也才5000左右。她們認(rèn)定燃?xì)庥?jì)量或計(jì)費(fèi)出現(xiàn)了問(wèn)題，于是找燃?xì)夤痉从城闆r，燃?xì)夤疽笏业谌綄?duì)燃?xì)獗磉M(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果顯示，燃?xì)獗硎钦５摹?/p>
▲市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)范女士反映情況的回復(fù)。
2023年10月12日，成都經(jīng)開(kāi)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、龍泉驛區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)其室燃?xì)獗砗细駟?wèn)題信訪事件辦理回復(fù)稱，關(guān)于“燃?xì)獗硎欠窈细竦膯?wèn)題”，兩局開(kāi)展了執(zhí)法檢查。經(jīng)查，其燃?xì)獗頌辇埲A華油興能天然氣有限公司提供，已針對(duì)該公司燃?xì)獗硎欠窈细駟?wèn)題進(jìn)行檢查。經(jīng)核實(shí)，范女士反映的問(wèn)題燃?xì)獗碜孕兴屯啥际杏?jì)量檢定測(cè)試院進(jìn)行了檢定，檢定結(jié)果為合格。
2023年10月，龍泉驛華油新能天然氣有限公司對(duì)范女士家人反映氣費(fèi)異常的問(wèn)題回復(fù)稱：“氣表傳輸器故障，導(dǎo)致傳輸氣量滯后，經(jīng)工作人員核實(shí)，現(xiàn)您家氣表數(shù)據(jù)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)相符，氣量正常無(wú)誤?！?/strong>燃?xì)夤痉Q，氣費(fèi)異常問(wèn)題4958立方為2011年入住至2023年2月滯后氣量。
不過(guò)，范女士一家對(duì)此回應(yīng)不服，既然都已經(jīng)確認(rèn)氣表沒(méi)問(wèn)題了，又怎么可能傳輸故障？因此一直沒(méi)有繳納這筆燃?xì)赓M(fèi)，燃?xì)夤窘?jīng)幾次協(xié)商，最終確認(rèn)方女士家只需要支付8000元。范女士仍不愿接受這樣一筆糊涂賬。
近期，范女士的父母告訴她，燃?xì)夤疽呀?jīng)對(duì)家里停氣了。沒(méi)有氣，家里老人很不方便。范女士說(shuō)，4月17日，老人只能選擇向燃?xì)夤纠U納了8000塊錢，燃?xì)夤净謴?fù)供氣。
編輯 蔣為
責(zé)編 楊波
審核 胡志偉
