南國早報全媒體記者：黃乒賓 彭倩（實習(xí)生） 楊茜萍（實習(xí)生）
近日，南寧有部分小區(qū)業(yè)主反映，市內(nèi)一些公共電梯里的應(yīng)急救援電話號碼打不通、緊急報警裝置失靈。今年9月以來，南國早報全媒體記者對南寧多個小區(qū)、酒店的電梯進行測試，發(fā)現(xiàn)部分存在上述情況。10月12日，南寧市市場監(jiān)督管理局相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)稱，目前南寧市已建立全市統(tǒng)一的南寧市電梯應(yīng)急救援平臺，市民若被困電梯而緊急報警裝置或電話號碼失效，可用手機撥打96111求援，由工作人員通知專業(yè)技術(shù)人員進行救援。
情況一：空號、無人接聽
在南寧福滿花園小區(qū)，記者用住宅樓電梯里的電話多次撥打標(biāo)注的救援電話，一直無反應(yīng)。電梯里有個空白告示欄，頂部有“南寧市電梯物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺、南寧市電梯應(yīng)急救援公共服務(wù)平臺”的字樣，整個告示欄未標(biāo)注96111短號碼。記者嘗試按下緊急報警裝置，按一次響一聲，再無其他反應(yīng)。對此，福滿小區(qū)物業(yè)管理中心工作人員回應(yīng)稱，可能是線路故障，如業(yè)主小孩頑皮扯斷電話線等，將去具體樓棟了解情況。至于那個空白鏡框，是廣告公司負責(zé)的，物管不知曉情況。
▲10月7日，南寧福滿花園小區(qū)的電梯里有標(biāo)注“南寧市電梯應(yīng)急救援公共服務(wù)平臺”的字樣的空白告示欄，未見提示96111短號碼。
皓月大廈電梯里張貼的應(yīng)急救援電話，記者撥打后提示為空號。電梯里還張貼了電梯公司24小時服務(wù)電話，分別為羅工的兩個手機號，第一個無人接聽，第二個有人接聽后自稱是電梯維修人員，可以24小時提供電梯維修服務(wù)。對此，皓月大廈物業(yè)服務(wù)中心工作人員表示，新的應(yīng)急救援電話號碼在制作中，將盡快制作完成并張貼。
▲皓月大廈電梯里的3個應(yīng)急救援電話號碼，只有一個能打通。
在怡程酒店（東葛路地鐵站店）、南湖國際廣場，記者多次撥打電梯里應(yīng)急救援電話，均無人接聽。
情況二：接通后被掛斷、“不再服務(wù)該小區(qū)”
嘉州華都小區(qū)電梯內(nèi)張貼有兩個應(yīng)急維保電話。記者測試撥打，電話不是被掛斷就是未接。記者嘗試多次摁下緊急報警裝置按鈕，但無任何反應(yīng)。對此，物管相關(guān)人員回復(fù)稱，他們會先落實是哪個單元的電梯，再去核實了解具體情況。如果后續(xù)業(yè)主遇到電梯故障，可以通過固話打到門崗聯(lián)系保安，如果解決不了再去聯(lián)系維保。
▲嘉州華都小區(qū)電梯內(nèi)兩個應(yīng)急維保電話均無法打通，按下緊急報警裝置按鈕也無反應(yīng)。
旺南小區(qū)電梯里張貼的救援電話為兩個手機號。記者撥通其中一個后，對方稱他負責(zé)興寧區(qū)，非旺南小區(qū)所在的青秀區(qū)；另一個機主則表示，他負責(zé)旺南小區(qū)附近一少年宮內(nèi)的獨立電梯，非旺南小區(qū)。對此，該小區(qū)的物業(yè)服務(wù)中心工作人員表示，因電梯比較老舊，內(nèi)部的報警裝置已損壞，應(yīng)急救援電話號碼也需要更換，目前通過審批，不久就會更換。
在霖峰壹號二組團，記者打通了電梯里張貼的24小時聯(lián)系電話，但對方稱他們已不服務(wù)該小區(qū)。電梯里的緊急報警裝置，經(jīng)測試有人接聽。10月18日，記者聯(lián)系了霖峰壹號物業(yè)服務(wù)中心，接電話的工作人員表示，該小區(qū)今年剛更換電梯的維保單位，或許是忘記更換電梯里的應(yīng)急救援電話號碼，將聯(lián)系新的維保單位，確定維保專員后更換號碼。
▲霖峰壹號二組團電梯里張貼的24小時聯(lián)系電話，對方稱已不服務(wù)該小區(qū)。
廣西電網(wǎng)南院生活區(qū)住宅樓電梯里張貼了兩個應(yīng)急救援電話，分別為物業(yè)服務(wù)中心電梯24小時應(yīng)急救援電話和電梯維保公司24小時應(yīng)急救援電話，僅后者可以提供電梯救援維修服務(wù)。
部門：若電話號碼失效，可撥打96111
據(jù)悉，《廣西壯族自治區(qū)電梯安全條例》第三十八條規(guī)定，縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將電梯應(yīng)急救援納入本行政區(qū)域應(yīng)急救援體系。
近日，南寧市市場監(jiān)督管理局相關(guān)負責(zé)人接受記者采訪時表示，目前國家只對電梯轎廂內(nèi)緊急報警裝置有強制性要求，緊急報警裝置是直通使用單位的值班室，使用單位要確保緊急報警裝置的正常使用。近年來，南寧市已意識到目前存在的不足。2019年，南寧市建立電梯應(yīng)急救援公共平臺，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮電梯應(yīng)急救援工作，建立了全市統(tǒng)一的南寧市電梯應(yīng)急救援平臺（簡稱電梯云平臺），全市執(zhí)行統(tǒng)一的應(yīng)急救援電話96111，實行24小時值班制。目前，南寧市96111電話覆蓋率約90%，已覆蓋的每座電梯里張貼擁有96111唯一編碼的提示牌。下一步，計劃盡可能提高覆蓋率。
市民乘坐電梯時若遇被困或電梯故障，可按應(yīng)急通話按鈕，告知物管公司通知電梯維保公司前來救援，或用手機撥打96111，由電梯云平臺通知專業(yè)技術(shù)人員進行救援。當(dāng)上述方式都無法聯(lián)系時，可以撥打119求救。
10月22日，記者對96111進行了測試，確認24小時有人接聽并立即處理。
（讀者某先生 稿酬30元）
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編輯 趙敏 戴昕明
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