南國早報全媒體記者：李儉芹
重慶融創(chuàng)物業(yè)管理有限公司 南寧分公司
獲獎獎項：行業(yè)標(biāo)桿、紅色物管獎
獲獎理由：追求服務(wù)精細(xì)化，在基礎(chǔ)服務(wù)之上開拓新領(lǐng)域，滿足業(yè)主多元化需求。同時發(fā)揮黨員先鋒模范作用，俯下身子為居民辦實事辦好事，讓小區(qū)和諧美好。
重慶融創(chuàng)物業(yè)管理有限公司南寧分公司（以下簡稱“融創(chuàng)服務(wù)”）以“至善·致美”為服務(wù)理念，以客戶體驗為中心，建立“歸心全生活服務(wù)”體系，為客戶打造“有家、有生活、有知己”的高品質(zhì)社區(qū)體驗，致力于成為“中國品質(zhì)服務(wù)首選品牌”。融創(chuàng)服務(wù)在廣西，以南寧市為管理中心，重點布局柳州、北海、桂林等多個城市。廣西在管項目南寧·融公館、南寧·青溪府、南寧·九棠府榮獲“2021年南寧市優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號，是行業(yè)內(nèi)對融創(chuàng)服務(wù)管理工作的高度認(rèn)可，更是融創(chuàng)服務(wù)不斷提升服務(wù)和管理水平的成果。
▲組織小區(qū)的孩子們開展社群活動。 受訪者供圖
匠心服務(wù) 讓社區(qū)生活更舒適
融創(chuàng)服務(wù)各條線服務(wù)團(tuán)隊高效協(xié)作、精進(jìn)專業(yè)，從對客服務(wù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)維、安全秩序護(hù)衛(wèi)、環(huán)境保潔綠化等多角度全方位，為客戶營造舒適的生活空間。
融創(chuàng)服務(wù)的管家團(tuán)隊，與客戶保持高頻、深度溝通，通過建立良好的溝通機(jī)制，及時了解客戶需求，為客戶分憂解難。工程團(tuán)隊，建立物業(yè)行業(yè)工程技術(shù)精益化管理體系，完善高品質(zhì)社區(qū)工程服務(wù)，確保設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn)。安保團(tuán)隊，以零時差、零距離為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并對社區(qū)人行、車行、安防系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)提升與智能化改造，搭建智慧系統(tǒng)管理平臺，為客戶構(gòu)建安全的居住屏障。環(huán)境團(tuán)隊，以零死角、零干擾為精細(xì)服務(wù)準(zhǔn)則，為客戶打理干凈、整潔、舒心的生活環(huán)境，為客戶提供美好生活體驗。
住在南寧·融公館的張女士分享了她在融創(chuàng)服務(wù)小區(qū)生活的感受。之前張女士發(fā)生了交通事故，子女不在身邊，她拄拐杖拎著重物非常吃力，保安隊長看到后，一路跑來接過東西，護(hù)送她上樓回家?！懊慨?dāng)想起這個，我就覺得小區(qū)有家的感覺”。此外，融創(chuàng)服務(wù)開展的豐富社區(qū)活動也深受張女士認(rèn)可，張女士表示很多業(yè)主同她一樣，從生活中的點滴小事感受到了融創(chuàng)服務(wù)的溫情與用心，大家在小區(qū)生活非常舒適。
多元服務(wù)
讓社區(qū)生活更便捷
融創(chuàng)生活服務(wù)包含“到家服務(wù)、社區(qū)商業(yè)服務(wù)、資產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)、家居裝飾服務(wù)”四大業(yè)務(wù)板塊，整合豐富的服務(wù)資源，為客戶打造便捷無憂的全場景生活服務(wù)。
2022年，融創(chuàng)服務(wù)積極助力鄉(xiāng)村振興，與本地果農(nóng)及供應(yīng)商合作，精心挑選百色芒果上線“融創(chuàng)臻選”電商平臺，通過融創(chuàng)全國項目網(wǎng)點銷售，讓壯鄉(xiāng)的芒果走向全國，贏得業(yè)主青睞與一致好評。未來，融創(chuàng)服務(wù)將繼續(xù)緊跟鄉(xiāng)村振興步伐，結(jié)合廣西農(nóng)業(yè)產(chǎn)品豐富資源，重點推介助農(nóng)產(chǎn)品，為鄉(xiāng)村振興發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
紅色文化
讓社區(qū)生活更美好
融創(chuàng)服務(wù)重點打造“紅色物業(yè)”管理服務(wù)模式，推動物業(yè)服務(wù)更深層次融入基層社會治理。在融創(chuàng)服務(wù)各項目，都有著醒目的紅色文化宣傳墻，南寧·融公館、南寧·青溪府于2021年、2022年，分別榮獲“南寧市紅色物業(yè)示范點”稱號。連續(xù)兩年獲此殊榮，是行業(yè)對融創(chuàng)服務(wù)在推動社企共建“紅色物業(yè)”、建設(shè)黨建品牌的充分肯定。
承擔(dān)社會責(zé)任也是融創(chuàng)服務(wù)紅色文化建設(shè)的一部分，融創(chuàng)服務(wù)開展了酷暑送清涼、防疫共擔(dān)當(dāng)、關(guān)懷困難退役老兵、為退役軍人解決就業(yè)等系列活動。未來，還計劃開展“愛心助學(xué)計劃”“關(guān)愛老人計劃”等多項公益活動，以“大愛無疆”展示企業(yè)社會擔(dān)當(dāng)，踐行“至善·致美”的服務(wù)初心。
融創(chuàng)服務(wù)將持續(xù)以黨建為引領(lǐng)，秉持品質(zhì)初心，精進(jìn)高品質(zhì)服務(wù)，堅守“紅色物業(yè)”擔(dān)當(dāng)，積極踐行社會責(zé)任，投身公益事業(yè)，為廣西向好發(fā)展助力。
編輯 農(nóng)詩祺
