更換門檻石時(shí)誤傷了門框、更換瓷磚時(shí)殃及水電管線……南寧不少業(yè)主反映，一些裝修項(xiàng)目保修時(shí)遭遇連鎖反應(yīng)，繼而導(dǎo)致此類項(xiàng)目在保修過(guò)程中出現(xiàn)扯皮，控制維修成本的保修方只愿簡(jiǎn)單處理，不愿徹底解決問(wèn)題。對(duì)此，業(yè)主應(yīng)如何維權(quán)？業(yè)界人士提供了一些經(jīng)驗(yàn)和建議。
保修遭遇“腳痛醫(yī)腳”
9月1日，業(yè)主劉先生反映，他在南寧邕武路某小區(qū)買了一套精裝房，近期收房時(shí)發(fā)現(xiàn)家里臥室、陽(yáng)臺(tái)等處鋪的共10條門檻石有7條出現(xiàn)斷裂。
小區(qū)物管人員上門查驗(yàn)后答復(fù)說(shuō)：“像這樣的情況，保修方愿意對(duì)斷裂處的裂痕進(jìn)行打膠修補(bǔ)，不接受業(yè)主提出的更換要求?！蔽锕苋藛T表示，更換門檻石會(huì)造成連鎖反應(yīng)，即拆除門檻石時(shí)，門檻石兩端的門框就會(huì)遭到破壞。此外，更換門檻石還有兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，即損壞門檻石周邊的地磚、破壞衛(wèi)生間防水層。
記者采訪了解到，“腳痛醫(yī)腳”現(xiàn)象還出現(xiàn)在瓷磚、蹲坑、門窗等裝修項(xiàng)目上。業(yè)主謝先生發(fā)現(xiàn)，新居蹲坑的安裝高度不合適，需要撬起來(lái)重新安裝，此舉肯定會(huì)影響到防水層，需要重新刷防水漆。然而提及重刷防水漆時(shí)，裝修方表示，他們只負(fù)責(zé)重裝蹲坑，重刷防水漆的費(fèi)用要由業(yè)主承擔(dān)。業(yè)主對(duì)此不能接受。
保修扯皮的原因
國(guó)內(nèi)某品牌樓盤精裝修負(fù)責(zé)人王先生告訴記者，根據(jù)他們的保修做法，門檻石凡是全部斷裂的，必須進(jìn)行更換；針對(duì)局部斷裂的情形，才采取打膠修補(bǔ)的措施。
該負(fù)責(zé)人透露，在南寧，仍有不少樓盤針對(duì)門檻石、瓷磚、木地板等項(xiàng)目的保修方面存在扯皮現(xiàn)象，主要原因是這些樓盤的精裝修施工方為了保證不賠本，不愿為業(yè)主徹底解決問(wèn)題。
南寧業(yè)主蔣先生家的木地板出現(xiàn)噴灰現(xiàn)象，被驗(yàn)房師確定是地面不平導(dǎo)致的，然而在要求開發(fā)商保修方來(lái)保修時(shí)，卻遲遲得不到徹底解決，對(duì)方只是給噴灰處的木地板縫隙進(jìn)行了打膠處理，未對(duì)地面進(jìn)行重新找平。
南寧第三方監(jiān)理機(jī)構(gòu)家裝監(jiān)理劉超說(shuō)，依照合同約定的裝修標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主有權(quán)對(duì)一些重大的質(zhì)量問(wèn)題提出合理的訴求，其中包括對(duì)部分產(chǎn)品的更換。然而實(shí)際情況是，開發(fā)商保修方對(duì)患處的處理根據(jù)難易程度而存在挑肥揀瘦現(xiàn)象，容易的修補(bǔ)快，有難度的處理速度慢，甚至故意拖延，相當(dāng)一部分業(yè)主缺乏精力和耐心，維權(quán)一段時(shí)間后，就主動(dòng)放棄了，最終吃虧的是業(yè)主自己。
保修扯皮期待合理解決
針對(duì)上述現(xiàn)象，業(yè)主應(yīng)如何維權(quán)？保修方應(yīng)如何處理比較妥當(dāng)？南寧業(yè)界人士提供了一些經(jīng)驗(yàn)和建議。
劉超表示，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償是較好的一種方式，有些裝修項(xiàng)目雖然不符合裝修標(biāo)準(zhǔn)，但并不影響居住安全，業(yè)主與開發(fā)商之間就可以免交部分物業(yè)管理費(fèi)的方式補(bǔ)償業(yè)主。
在毛坯房裝修中，保修時(shí)也會(huì)遇到因連鎖反應(yīng)而發(fā)生糾紛。南寧某裝飾公司負(fù)責(zé)人李先生說(shuō)，以更換瓷磚為例，如果僅對(duì)問(wèn)題瓷磚進(jìn)行更換，成本并不高，但涉及防水、門框、水電等項(xiàng)目之后，則成本令人“頭大”。面對(duì)這種情況，該負(fù)責(zé)人盡量協(xié)調(diào)瓷磚買賣雙方，采取在原磚基礎(chǔ)上修復(fù)或減免瓷磚尾款等方式比較理性。
新居保修還有一個(gè)常見爭(zhēng)議，即局部墻面掉漆，保修時(shí)只修補(bǔ)患處還是修補(bǔ)整面墻？裝修人士表示，只對(duì)局面墻面進(jìn)行修補(bǔ)容易造成色差，如果患處在顯眼處，建議對(duì)整面墻重新刷漆；如果患處在墻角，建議可采取局部修補(bǔ)的做法。
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