暑期旅游旺季，各地高端酒店價(jià)格不菲，不少消費(fèi)者希望省錢，出行訂酒店要貨比三家，其中不乏通過二手平臺(tái)找代訂酒店渠道。
8月21日，界面新聞在二手交易平臺(tái)搜索，酒店代訂的產(chǎn)品不計(jì)其數(shù)，不僅有本土酒店代訂，還有的提供國(guó)際酒店代訂服務(wù)，優(yōu)惠方式、價(jià)格也不統(tǒng)一，有些價(jià)格確實(shí)有吸引力。有帖子稱可以代訂中國(guó)大飯店，全網(wǎng)最低價(jià)，豪華大床房800起訂，而搜索正規(guī)旅游預(yù)訂平臺(tái)，中國(guó)大飯店8、9月份的豪華大床房1025元起。
不過，越來(lái)越多的酒店發(fā)布公告提示，表示房間代訂并非正規(guī)預(yù)訂渠道，提醒消費(fèi)者在正規(guī)渠道預(yù)訂，避免財(cái)產(chǎn)受到侵害、身份及房間信息被泄露而導(dǎo)致安全隱患。
有消費(fèi)者在社交平臺(tái)曬圖，沈陽(yáng)康萊德酒店、杭州君悅酒店都發(fā)布了相關(guān)公告提醒。
據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，此前深圳康萊德、青島威斯汀等高端酒店也開始打擊非授權(quán)渠道虛假銷售以及宣傳行為，兩家酒店相繼發(fā)布聲明與風(fēng)險(xiǎn)提示。聲明顯示，在某社交平臺(tái)內(nèi)非官方賬號(hào)發(fā)布的 “內(nèi)部渠道”“限時(shí)折扣” 等宣傳信息均存在欺詐風(fēng)險(xiǎn)，相關(guān)交易資金安全無(wú)法保障。
多家酒店的工作人員也回復(fù)媒體表示，酒店與攜程、美團(tuán)、飛豬平臺(tái)有合作，未與閑魚等平臺(tái)合作。
事實(shí)上，二手平臺(tái)代訂造成的消費(fèi)糾紛不在少數(shù)。在二手交易平臺(tái)，有一些揭露酒店代購(gòu)渠道不靠譜的帖子。
甚至由此引起的法律糾紛案件也不在少數(shù)。據(jù)中國(guó)法院網(wǎng)官方賬號(hào)去年8月發(fā)布的案例，天津的李女士計(jì)劃7月到北京游玩，通過某二手平臺(tái)的賣家代訂了北京的一家五星級(jí)酒店，原價(jià)每晚3000多元的房費(fèi)，代訂價(jià)便宜750元。6月底因行程有變，她計(jì)劃取消預(yù)訂的酒店，雖然距離入住時(shí)間還有10天，賣家卻拒絕退款。最終在酒店工作人員協(xié)助下，賣家才同意取消訂單并退款。
另?yè)?jù)新民晚報(bào)2024年4月報(bào)道，上海市普陀區(qū)人民檢察院辦理了一起“代訂酒店”合同詐騙案。在二手交易平臺(tái)，有人聲稱自己可以通過內(nèi)部渠道低價(jià)預(yù)訂房間，原價(jià)1000多一晚的房間僅需420元，消費(fèi)者李女士向?qū)Ψ轿⑿呸D(zhuǎn)賬五天房費(fèi)共計(jì)2100元人民幣，隨后又轉(zhuǎn)了5000元押金。然而，李女士只住了一晚，便被酒店通知退房。與酒店前臺(tái)溝通后，她才恍然大悟，所謂代訂，對(duì)方只是按原價(jià)預(yù)訂了一晚酒店。律人士認(rèn)為，規(guī)范酒店代訂行為，需要監(jiān)管部門、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、酒店、消費(fèi)者等各方共同努力。一方面要加大對(duì)平臺(tái)和商家的監(jiān)管力度，另一方面酒店要嚴(yán)格把控管理系統(tǒng)、完善會(huì)員機(jī)制，消費(fèi)者要在正規(guī)渠道進(jìn)行酒店預(yù)訂，避免“貪小便宜吃大虧”。
編輯 譚雙梅
責(zé)編 唐海波
審核 趙永勝
