近期，有不少消費者反映，自己吐槽某商品不好用的差評帖，莫名其妙就消失了。與此同時，好多直播電商平臺的差評區(qū)里，充斥的竟然都是各種好評。究竟是誰，在互聯(lián)網(wǎng)各大平臺上操控輿情？來看記者調(diào)查。
網(wǎng)絡水軍機構(gòu)通過暗號
大量招募水軍
記者在小紅書、閑魚等平臺上搜索“刷單”“控評”“水軍”等關(guān)鍵詞，各大平臺均出現(xiàn)了明確的提醒和警告。然而，當記者在小紅書上輸入“S蛋”“魚塘”等替代暗語時，卻搜索出不少隱晦的內(nèi)容。
知情人士提醒，只要在搜索中使用暗語或同音字，就能在網(wǎng)上找到這些水軍機構(gòu)。這些網(wǎng)絡水軍機構(gòu)通過某些特定的暗號，在網(wǎng)上大量招募水軍、發(fā)布刷單接單的帖子。
記者聯(lián)系上一位水軍中介，她告訴記者，網(wǎng)絡水軍的刷評策略很簡單，就是通過招募普通消費者，偽裝成“已購用戶”，在評論區(qū)發(fā)布中介指定的頗具誘導性的虛假好評。
水軍生意明碼標價：正面評論1元/條。他們現(xiàn)在正招募人，為一款名叫沫芮的洗護用品刷評引流。在她的指導下，記者給該品牌的防曬噴霧刷了一條正面的評論。
隨后，記者又領到一個為不銹鋼壁龕刷好評的任務。按照該淘寶店家的指示，記者拍下該店鋪標價829.9元的不銹鋼壁龕，通過客服改價付款95元后，記者收到店家轉(zhuǎn)賬100元，包含了5元傭金。
店家還發(fā)來產(chǎn)品照片以及好評文案，要求記者確認收貨后再評論。而該訂單在商家沒有真實發(fā)貨的情況下，物流信息卻進行了實時更新。此外，為出現(xiàn)負面評價的品牌“洗白”，也是網(wǎng)絡水軍刷評獲利的重點。
復制粘貼，探店不用進店
到底是“大眾點評”還是“商家”自評？
不光是網(wǎng)絡水軍在暗中操作牟利，個別正規(guī)平臺為了流量和利益，也在暗中撮合這種刷評控評模式。
在大眾點評推出的“全民搭伙來探店”項目中，分為必須到店和自由探店兩種模式。所謂“自由探店”就是允許用戶不到店的情況下，寫出真實可信的探店筆記。
記者獲得了金玨全齡多維語言成長學院的探店任務，該店采取的就是自由探店模式。記者來到門店，商家對到訪的記者感到很意外，并告知大部分人都是通過線上聯(lián)系，根據(jù)商家提供的圖片和文案提交探店筆記。
記者又來到需要“必須到店”的美萊醫(yī)美機構(gòu)。工作人員僅僅帶領記者參觀了8分鐘，進行了簡單的拍照和交流后，就要求記者寫下探店筆記，著重介紹店里的黃金微針項目，還要提及一位記者從未見過的醫(yī)生。
在沒有真實體驗該項目的情況下，記者僅憑在門店拍攝的照片，結(jié)合其他探店筆記，就完成了一篇圖文并茂的體驗式探店筆記。10天后，記者收到大眾點評平臺支付的12.96元的報酬。
隨后，記者在深藍心理咨詢工作室以及睿杰陪伴的探店任務中都發(fā)現(xiàn)，無需體驗，不用探店，只要根據(jù)商家提供的圖片和注意事項，編撰出探店筆記就獲得了12.44元的報酬。
虛假漲粉、付費封殺……
灰產(chǎn)平臺業(yè)務“面面俱到”
除了刷好評、刷口碑外，為用戶虛假漲粉，也是水軍刷手的一條重要生財之道。
記者發(fā)現(xiàn)了一個高度集約化的信息灰產(chǎn)平臺，名叫聚訫平臺。其灰產(chǎn)業(yè)務覆蓋了幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)平臺的各類型賬戶下的各種數(shù)據(jù)業(yè)務，從漲粉、播出量、引流、控評，面面俱到。
記者體驗了QQ音樂、抖音、快手的虛假漲粉業(yè)務，一分鐘竟能漲1100個粉。這個平臺通過一站式的前臺網(wǎng)站大量接收訂單和業(yè)務，配備了境外專業(yè)技術(shù)團隊做支撐和客服團隊做運營，而背后其實是一批數(shù)量龐大的手機設備群控公司以及利用真人刷評的水軍業(yè)務團隊。
在聚訫平臺的各項服務中，“舉報業(yè)務”是該平臺排名第一的業(yè)務序列，也是水軍們開拓的“新生意”。水軍利用互聯(lián)網(wǎng)平臺治理規(guī)則進行反向操作，通過威脅封號來敲詐勒索，進行牟利。比如，永久封掉一個微信號，只需108元。
從事此業(yè)務的水軍們還形成了“封號圈”的細分業(yè)態(tài)，通過拜師學藝、開宗立派，網(wǎng)羅了一些青少年和無業(yè)人員從事這項工作。
提醒廣大消費者
不要輕信利益誘惑
每個違規(guī)的點擊，每次違規(guī)的轉(zhuǎn)發(fā)
都可能成為水軍操控信息的幫兇
互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地
平臺公司務必盡到自身監(jiān)管責任
編輯 莫麗蓮（實習生）
責編 唐海波
審核 孫妮
