南國早報全媒體記者：盧荻
近日，南寧的藍女士反映，她與朋友通過微信好友代購周杰倫南寧演唱會門票，支付6840元購買3張票面價1280元/張的門票。為觀看演唱會，藍女士朋友不僅租賃設(shè)備，還專程從外地駕車赴邕，因代購方未履約導致無法入場。代購方承諾若購票失敗將3倍退款，但最終僅退回本金。
據(jù)藍女士介紹，兩年前，她在南寧市相思小鎮(zhèn)一家燒烤營地游玩時，主動添加了老板娘的微信為好友。此后，她注意到老板娘長期在朋友圈發(fā)布各種演唱會的門票信息。
今年2月，得知周杰倫將在南寧舉辦演唱會后，藍女士通過微信聯(lián)系上對方代購4月27日晚門票3張，其中2張是為外地朋友代購。雙方約定：票面價1280元/張，外加1000元/張的服務費。2月2日，藍女士向?qū)Ψ街Ц度抠M用6840元。然而，3月13日首次開票未成功。第二次4月13日開票再次失敗。對方始終保證“確定可出票”。
藍女士轉(zhuǎn)給老板娘6840元。
藍女士說，眼看演唱會臨近，仍未拿到門票，她于4月21日晚再次詢問出票情況，老板娘稱“次日會有明確的答復”。然而，截至4月23日晚，對方仍含糊其辭。4月24日，得知門票信息錄入即將截止，藍女士再次追問，老板娘聲稱，已交錢了，并表示自己可承諾3倍退款。
微信聊天中，老板娘多次“確定”可出票。
4月27日中午，藍女士外地朋友已動身前往南寧，老板娘卻突然告知：“今天主辦方未放票，只能退本金?！彪S后退回6840元。
藍女士說，雙方全程通過微信溝通，未簽訂書面合同。而對方以“行業(yè)特殊性”為由拒絕透露姓名，僅有對方的微信號及手機號碼。為觀看演唱會，她們租了設(shè)備及買周邊產(chǎn)品，朋友還從外地開車到南寧，花了不少錢。事后，藍女士要求老板娘按承諾的3倍退款，但遭拒。
藍女士與老板娘的微信聊天記錄顯示，確實有承諾“三倍退款”的字樣。本文圖片均為受訪者供圖
5月8日，記者通過微信號及手機號向老板娘核實藍女士所反映的情況，但對方卻稱“不認識藍女士”。
廣東金橋百信南寧律師事務所韋才識律師分析認為，藍女士與代購方雖未簽訂書面合同，但通過微信就代購演唱會門票達成了一致，形成了事實上的委托合同關(guān)系。代購方未能按約定為藍女士成功購買到演唱會門票，構(gòu)成違約。根據(jù)合同約定，代購方應承擔退還本金及按照承諾支付3倍退款。即使認為3倍退款過高，也應該補償藍女士租設(shè)備、買周邊產(chǎn)品的費用以及朋友的交通費等損失。
藍女士可以嘗試與代購方再次協(xié)商，要求其按照承諾履行3倍退款的義務，并賠償相應的損失。如果協(xié)商不成，藍女士可以通過民事訴訟的方式，向法院提起訴訟，要求代購方承擔違約責任，支付3倍退款和賠償損失。
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編輯 邱晨
校對 麥雪莉
責編 唐海波
審核 胡志偉
