南國(guó)早報(bào)全媒體記者：何坪陽(yáng) 文/圖
小區(qū)綠化不維護(hù)、公共設(shè)施損毀、垃圾堆放不處理、消防管理疏忽、停車場(chǎng)漏水嚴(yán)重……南寧市瀚林山水源小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量自2022年開(kāi)始大幅下滑，引發(fā)業(yè)主諸多不滿。5月7日，消防部門上門檢查后，小區(qū)物業(yè)安保負(fù)責(zé)人李先生表示在其職能范圍內(nèi)馬上整改，其余問(wèn)題將上報(bào)公司。
3月24日下午4時(shí)許，南國(guó)早報(bào)全媒體記者來(lái)到該小區(qū)，看到小區(qū)內(nèi)綠化疏于維護(hù)，枯枝落在綠化帶內(nèi)，靠近道路兩側(cè)的草坪也“禿”得只見(jiàn)黃土。“小區(qū)現(xiàn)在的環(huán)境和以前相比天差地別。”業(yè)主黃先生表示，現(xiàn)在有一種“荒野求生”的感覺(jué)。
小區(qū)綠化疏于打理，綠植已枯萎。
此外，業(yè)主反映位于負(fù)一樓的垃圾放置點(diǎn)存在清理不及時(shí)的問(wèn)題，常常很多天才清一次。“異味很重，每天下班停車，感覺(jué)像經(jīng)過(guò)垃圾場(chǎng)?！睒I(yè)主李女士表示。
記者看到，12棟負(fù)一樓的垃圾放置點(diǎn)已堆積成山，至少擠占了2個(gè)停車位，旁邊地上的淤泥至少2厘米厚。業(yè)主石先生告訴記者，自他入住以來(lái)就沒(méi)看到過(guò)物管對(duì)該處進(jìn)行處理。
12棟負(fù)一樓垃圾堆旁邊的淤泥。
最讓業(yè)主們感到不安的是，物管對(duì)小區(qū)的消防安全管理有點(diǎn)敷衍：用消火栓接水澆花，顯示需要再充裝的干粉滅火器在設(shè)備檢查卡上卻登記為正常，小區(qū)消防通道上設(shè)置路障且電動(dòng)自行車亂停亂放。
干粉滅火器顯示儀上提示“再充裝”。
月檢卡上登記為“正?！?。
業(yè)主劉女士稱，此前有救護(hù)車被堵在消防通道上，無(wú)法順利進(jìn)入小區(qū)。
小區(qū)消防通道被設(shè)置了路障。
此外，小區(qū)公共休閑區(qū)域地面破損、停車場(chǎng)漏水嚴(yán)重、多個(gè)樓棟的電梯損壞……業(yè)主黃先生說(shuō)，之前物管的服務(wù)一直很到位，自從2022年開(kāi)始，服務(wù)質(zhì)量急轉(zhuǎn)直下，現(xiàn)在干脆“擺爛”。“物管會(huì)曾發(fā)函給物業(yè)，讓他們整改，但他們就是做做樣子?！秉S先生說(shuō)，他們?cè)谡耐ㄖ戏从沉?個(gè)問(wèn)題，但物管挑了個(gè)別問(wèn)題來(lái)應(yīng)付。比如綠化，物管僅在一塊草坪上象征性種植了一些麥冬。
地下車庫(kù)漏水情況嚴(yán)重。
記者實(shí)地查看，發(fā)現(xiàn)這些補(bǔ)種的綠植輕輕一提就能從土里拎起來(lái)，且整個(gè)小區(qū)只補(bǔ)種了約2平方米的草坪。業(yè)主透露，物業(yè)公司所屬的集團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)矛盾，2022年法院就糾紛作出判決后，集團(tuán)減少了對(duì)物業(yè)公司的投入。
物業(yè)公司工作人員補(bǔ)種的約2平方米草坪。
針對(duì)業(yè)主反映的問(wèn)題，該小區(qū)物業(yè)公司——南寧市瀚林物業(yè)服務(wù)有限公司一直拒絕接受采訪及公開(kāi)回應(yīng)。5月7日上午，南寧市興寧區(qū)消防救援大隊(duì)上門檢查后，現(xiàn)場(chǎng)查實(shí)該小區(qū)確實(shí)存在消火栓器件缺失、干粉滅火器過(guò)期、地下停車場(chǎng)長(zhǎng)期堆放大量可燃易燃雜物，且物管從未委托具備專業(yè)資質(zhì)的消防維保單位進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)等諸多問(wèn)題。
該小區(qū)9棟2單元負(fù)一層電梯口旁的消火栓水壓壓力不足，圖為最大出水量。
面對(duì)執(zhí)法詢問(wèn)，小區(qū)的安保負(fù)責(zé)人李先生表示，就目前存在的消防問(wèn)題及隱患，在其職能范圍內(nèi)能解決的馬上整改，其余的將上報(bào)公司。但談及整改完畢時(shí)限，李先生未作回應(yīng)。
廣西萬(wàn)凱律師事務(wù)所律師劉凱中建議，業(yè)主可以先了解物管消極提供服務(wù)的原因。若是物業(yè)公司因自身運(yùn)營(yíng)不善導(dǎo)致經(jīng)費(fèi)不足、服務(wù)水平下降，那么小區(qū)業(yè)主可以盡快成立業(yè)委會(huì)，以業(yè)委會(huì)的名義解除前期簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，引進(jìn)新的物業(yè)公司。若是因?yàn)闃I(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，物管會(huì)可與物管溝通，幫助其追繳或勸說(shuō)業(yè)主補(bǔ)繳物業(yè)費(fèi)。
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編輯 梁冰欣
校對(duì) 黃少華
責(zé)編 唐海波
審核 胡志偉
