近日，上海閔行區(qū)浦錦街道陳南路418弄陳行一村的不少居民向記者求助，稱家中“不能缺”的煤氣罐突然“斷供”，整個(gè)春節(jié)遭遇“氣荒”的他們，日子過(guò)得是一團(tuán)糟，飯也燒不了，澡也洗不成。
▲陳行一村小區(qū)。遭遇氣荒 焦頭爛額
居民們告訴記者，陳行一村建于上世紀(jì)90年代，由商品房與別墅組成，共有276戶人家。但由于歷史遺留問(wèn)題，小區(qū)內(nèi)一直沒(méi)能接通天然氣管道，煤氣罐成了居民們?nèi)粘Ｉ畹摹澳芰恐е??？勺罱?，居民們卻被煤氣罐配送的難題折騰得焦頭爛額。
據(jù)居民王阿姨講述，1月31日她就向燃?xì)夤绢A(yù)約了換煤氣罐，等了整整一周，新的煤氣罐還是不見(jiàn)蹤影。“家里的煤氣罐早就空了，沒(méi)煤氣做飯，阿拉只能用微波爐隨便熱點(diǎn)東西吃，實(shí)在是一點(diǎn)味道都沒(méi)有。頓頓點(diǎn)外賣的話春節(jié)里又很不方便，阿拉這些老人家也真心開(kāi)銷勿起，實(shí)在是太苦惱了！”
居民李先生也是為這遲遲不來(lái)的煤氣罐煩透了心。他無(wú)奈地講，家里的熱水器“斷氣”后沒(méi)法用了，洗澡成了大難題?！按汗?jié)里附近便宜點(diǎn)的小浴室都打烊休息了，實(shí)在屏勿牢了，只好厚著面皮跑到老遠(yuǎn)的親戚屋里汏把浴……”
而不少居民指出，許多年來(lái)，他們時(shí)常會(huì)陷入這樣的無(wú)奈和尷尬中，已成了影響正常生活的“老大難”問(wèn)題。
▲居民家中使用煤氣罐燒飯。配送延遲 原因不少
記者與負(fù)責(zé)煤氣罐配送的上海喜威燃?xì)夤救〉寐?lián)系?？头藛T坦言，煤氣罐配送延遲確有其事，背后的原因錯(cuò)綜復(fù)雜?！拔覀兤綍r(shí)配送煤氣罐，一般當(dāng)天或者隔天就能送到。但每逢五一、國(guó)慶、春節(jié)等假期，市民對(duì)煤氣罐的需求猛增，而值班的工人數(shù)量有限，物流配送環(huán)節(jié)就有些跟不上了，導(dǎo)致部分地區(qū)的煤氣罐送晚了?！?/p>
客服解釋稱，陳行一村位置比較偏遠(yuǎn)，物流配送成本高，這也讓配送延遲的問(wèn)題更為凸顯。
同時(shí)，客服人員還補(bǔ)充道，根據(jù)國(guó)家相關(guān)部門的規(guī)定，原本一個(gè)液化氣鋼瓶使用年限為12年，最新規(guī)定改為8年。如果最近公司有一大批老的鋼瓶報(bào)廢，新舊鋼瓶進(jìn)入替換期，鋼瓶不夠用，配送就要“排隊(duì)等待”。
為此，客服人員建議，急需用氣的居民可以預(yù)計(jì)煤氣使用時(shí)間，提前安排預(yù)約配送。如長(zhǎng)時(shí)間未完成配送或者配送人員擅自收取額外費(fèi)用的，可向所屬瓶裝液化氣企業(yè)客服熱線反映，未能得到及時(shí)解決的也可向?qū)俚厝細(xì)夤芾聿块T或者12345市民熱線反映，對(duì)于違規(guī)行為管理部門將依法嚴(yán)肅處理。
采訪中，對(duì)方向記者反復(fù)承諾，會(huì)增派人手和車輛，加快配送速度，同時(shí)加強(qiáng)與居民的及時(shí)溝通，確保煤氣罐能盡快送達(dá)。
截至發(fā)稿前，在記者的介入下，新的煤氣罐正陸續(xù)送到居民家中。
▲煤氣罐是小區(qū)居民的“能量支柱”。多年之困 如何破解
那么，居民們面對(duì)多年的急難愁是否有“根治之法”？記者從相關(guān)方面得知，有效推進(jìn)“瓶改管”的民生工程，應(yīng)是“破解之道”。
據(jù)浦錦街道工作人員介紹，由于在當(dāng)初建造時(shí)配套缺乏，不少地處偏遠(yuǎn)的老舊小區(qū)至今還在使用煤氣罐。陳行一村是個(gè)近30年的老小區(qū)，要為每家每戶鋪設(shè)天然氣管道，工程量確實(shí)不小。而周邊的公安小區(qū)、郁宋小區(qū)也有類似情況，涉及居民約有400戶。2022年，在市、區(qū)人大代表的呼吁下，居委會(huì)發(fā)出了加裝天然氣管道的意向征詢單。按照燃?xì)獠块T規(guī)定，征詢必須獲得全體業(yè)主一致同意。
“由于小區(qū)出租率較高，部分業(yè)主一直聯(lián)系不上，沒(méi)有達(dá)到百分之一百通過(guò)的要求，因此天然氣管道加裝工程無(wú)法推進(jìn)實(shí)施。”而陳行一村居委會(huì)工作人員則向記者表示，這些年，他們從未放棄努力，仍在想方設(shè)法與所有業(yè)主聯(lián)絡(luò)，也希望他們?cè)谕ㄟ^(guò)相關(guān)渠道獲知信息后主動(dòng)出面，積極參與到小區(qū)的事務(wù)中來(lái)，爭(zhēng)取早日“鋪管通氣”，讓居民們不再為用氣而愁。對(duì)此，記者將繼續(xù)關(guān)注。
編輯 何坪陽(yáng)
責(zé)編 楊雙竹
審核 段欽中
