獲得獎項：百姓好口碑企業(yè) 服務力優(yōu)秀企業(yè) 品牌力卓越企業(yè)
獲獎理由：搭建鄰里橋梁，筑就溫馨家園，服務“至善致美”，繪就美好畫卷。
融創(chuàng)服務自2016年10月進駐廣西，至今已是第九個年頭。多年來，融創(chuàng)服務以“至善致美”的服務理念，在八桂大地這片熱土上，服務全區(qū)的14個小區(qū)項目近3萬個家庭。以黨建為引領，多方聯動共治，用心為業(yè)主筑就安全、舒適的溫馨家園，為業(yè)主創(chuàng)造更有幸福感和歸屬感的社區(qū)生活體驗，并通過打破社交墻，以空間為載體，為業(yè)主編織了一幅“有家、有生活、有知己”的美好生活畫卷。
▲融創(chuàng)服務聯合南國早報開展SUN-DAY超級體驗日暨早報進社區(qū)活動。?本文圖片均為受訪單位提供
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服務客戶為核心
無憂生活有保障
融創(chuàng)服務以客戶為核心，通過更高效的工程服務、更安全的秩序服務、更舒適的環(huán)境服務等，營造舒心的生活空間；通過“懂客戶、懂生活”的管家團隊，協助業(yè)主在社區(qū)實現生活無憂。
“咚咚”幾聲曾是南寧九樾府業(yè)主駕車出入地下車庫的固定伴奏，噪聲來自出入口斜坡的排水溝鑄鐵蓋板。工程人員了解情況后，立即將原有蓋板替換成水泥砂漿材質，減輕摩擦，使噪聲得到控制。高效不僅是解決訴求的效率，更來自于“萬物”互聯的設備設施。融創(chuàng)服務打造物業(yè)行業(yè)工程技術精益化管理體系，加倍完善高品質社區(qū)工程服務，確保業(yè)主可以隨時安心使用設備設施。
凌晨4時許，一名產婦需要救助，南寧青溪府小區(qū)迎來一輛救護車。值班門崗即刻打開消防通道大門，引導車輛直達單元門前，秩序領班也及時趕到現場，大家合力將產婦安全轉運至醫(yī)院。融創(chuàng)服務社區(qū)設置24小時主出入口值班崗，重點區(qū)域定時巡查，安全應急10分鐘響應，定期組織消防演習、電梯困人演練，并對多類突發(fā)事件設置應急預案，讓小區(qū)安全有保障。
除了基礎的物業(yè)服務，更好的生活品質還體現在一站式解決日?，嵤?。融創(chuàng)服務通過數字化科技，線上線下融合提供高效便捷的服務，為業(yè)主解決生活所需。
2?
黨建引領辦實事
“紅色物業(yè)”暖人心
長期以來，融創(chuàng)服務通過建立黨建引領下的多方聯動管理機制，全面提升物業(yè)服務品質，集中解決業(yè)主關注的難點、痛點問題，切實改善業(yè)主的生活品質。積極引導業(yè)主參與社區(qū)共建、小區(qū)重大決策等工作。與街道社區(qū)、學校等單位開展黨建聯建，為小區(qū)公共生活引入更多社會資源；開展“歸心體驗官”計劃，定期舉辦“歸心融洽會”，邀請業(yè)主通過觀察體驗、提建議等方式，共同參與小區(qū)建設。
▲融創(chuàng)服務廣西公司植樹節(jié)黨建共創(chuàng)美好社區(qū)活動。
有付出終有回報，南寧青溪府經過初審、實地考察評分、審核認定、公示等多項環(huán)節(jié)，在眾多申報項目中脫穎而出，榮獲“南寧市紅色物業(yè)示范點”稱號。此次獲評是行業(yè)對融創(chuàng)服務在推動社企共建紅色物業(yè)、建設黨建品牌的充分肯定和鼓勵。
融創(chuàng)服務將持續(xù)以黨建為引領，把物業(yè)服務管理融入城市社區(qū)基層黨建工作中，完善“共建三角”聯動機制，邁向政府主導、企業(yè)運作、社會參與的新型城市治理生態(tài)圈，為業(yè)主提供高品質、有溫度的服務。
3?
從一個人的熱愛
到一群人的交流
幸福是沒有邊界的，美好是可以傳遞的。社群的打造，便是社區(qū)生活中，全新的紐帶連接。
陳先生熱愛氣排球，入住南寧九熙府后，在小區(qū)的氣排球場結識了眾多球友，樓下的相遇，慢慢變成了定期的約定，還會一起交流聚餐，更多的球友變成了志同道合的朋友。如今他所在的氣排球社群成員已達150多人，從一個人的熱愛，到一群人的交流。
▲融創(chuàng)服務“i Sunny”全國籃球大賽廣西城市賽現場。
在融創(chuàng)服務的社區(qū)中，像陳先生這樣由物業(yè)帶動業(yè)主組建的社群還有很多。融創(chuàng)服務致力于為業(yè)主打造“有家、有生活、有知己”的生活環(huán)境，不僅關注人居生活的安全保障，更關注所在地特色文化營造。2024年，融創(chuàng)服務聯合南國早報將社區(qū)市集、社區(qū)夜校開進小區(qū)，物業(yè)公司與媒體強強聯合，吸收社會上的更多優(yōu)質資源，共同打造社區(qū)居民豐富多彩的文化生活，受到了小區(qū)業(yè)主的歡迎和點贊。
融創(chuàng)服務通過社群打破社交墻，以空間為載體，陪伴共學、共益共生、建立信任，構建鄰里關系，用熱愛讓美好發(fā)生，為業(yè)主創(chuàng)造更有幸福感和歸屬感的社區(qū)生活體驗。
4?
公益種子入人心
共繪美好奔未來
“每個人生來都是一個太陽，也許現在你們面對的困境難以脫離，但要相信，只要不放棄，就一定會成為照亮自己的太陽?！边@是今年11月份，來自南寧融公館的業(yè)主陳女士在參加完融創(chuàng)服務開展的公益健步走活動后，對“春蕾女孩”的留言。舉手之間讓愛心與善意跨越千里，傳遞到大山深處。
▲融創(chuàng)服務“融佑春蕾”公益健步走南寧站活動。
融創(chuàng)服務積極開展“人人皆可參與”的公益活動，見證業(yè)主們從旁觀者到參與者的華麗轉身。小到垃圾分類與知識分享，大到社區(qū)內部的環(huán)境改造；近至文明養(yǎng)寵與舊物重塑，遠達助老慰問和義工勞動，融創(chuàng)服務為業(yè)主提供了更廣袤的公益平臺，激發(fā)參與者們的主動建設意識，讓公益理念成為業(yè)主群體共同的行動自覺，形成“人人參與、人人受益”，讓公益的種子在每個人心中生根發(fā)芽。
“融佑未來”公益項目是融創(chuàng)服務積極履行企業(yè)社會責任的體現，致力于為社區(qū)和家庭提供優(yōu)質服務。
融創(chuàng)服務還在多個社區(qū)內設立了伴春風長者服務站，為獨居老人建立養(yǎng)老服務日志，定期上門為老人做基礎身體檢測以及房屋設施基礎檢查、重大節(jié)日上門慰問，并提供緊急送醫(yī)及跑腿代購等服務。
憑借高品質的服務和良好口碑，融創(chuàng)服務多次獲得廣西本土物業(yè)服務企業(yè)服務力TOP1，廣西物業(yè)服務企業(yè)滿意度TOP1，廣西物業(yè)服務口碑榜行業(yè)標桿、優(yōu)質品牌，南寧市紅色物業(yè)示范點，南寧市直機關“示范黨支部”，南寧市物業(yè)管理行業(yè)協會成立二十周年“創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)”，第六屆桂林市市長質量獎等獎項。在廣西的這片熱土上，融創(chuàng)服務2900多天的堅守與付出，不僅筑就了溫馨舒適的家園，更編織了一幅鄰里和睦、社區(qū)繁榮的美好畫卷。每一份細致入微的服務，每一次共享共治的參與，都是對“心之歸所”最生動的詮釋。未來，融創(chuàng)服務將繼續(xù)努力，讓家的溫暖與幸福在時間的長河中歷久彌新，共繪更加美好未來。（經小飛）
編輯 黃俏華
責編 楊雙竹
審核 段欽中
