南國早報(bào)全媒體記者：王世杰 文/圖
11月28日，“‘邕’有誠信 消費(fèi)無憂”消費(fèi)體察系列活動走進(jìn)南寧富安居家居建材廣場（以下簡稱富安居），20多名消費(fèi)體驗(yàn)官沉浸式體驗(yàn)學(xué)習(xí)如何辨識真假木地板、家裝如何避坑等。本次活動由南寧市市場監(jiān)督管理局指導(dǎo)，南寧市消費(fèi)者協(xié)會（以下簡稱南寧消協(xié)）、南國早報(bào)、廣西家具行業(yè)協(xié)會等聯(lián)合開展。
學(xué)習(xí)如何避坑
當(dāng)天下午，20多名消費(fèi)體驗(yàn)官準(zhǔn)時(shí)來到富安居，南寧消協(xié)的工作人員向大家講解了消費(fèi)維權(quán)的基本知識，包括如何簽訂合同、“定金”與“訂金”的區(qū)別、權(quán)益受到侵害后如何維權(quán)等。
▲工作人員講解消費(fèi)維權(quán)的基本知識。
“市面上木地板產(chǎn)品魚龍混雜，如何分辨一款好的木地板，先看紋理和顏色?：優(yōu)質(zhì)的木地板通常具有清晰、自然的木材紋理和均勻的顏色，人工合成的木地板往往紋理過于規(guī)則、缺乏自然變化……”在富安居一樓，大自然木地板門店的鄧經(jīng)理向大家詳細(xì)介紹如何分辨一款好的木地板。他說，優(yōu)質(zhì)的木地板符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，無刺激性氣味，甲醛釋放量低，在購買時(shí)可以要求商家提供相關(guān)的環(huán)保檢測報(bào)告。
▲消費(fèi)體驗(yàn)官在大自然木地板門店參觀體驗(yàn)。
隨后，消費(fèi)體驗(yàn)官來到二樓的愛閣工房。愛閣工房的鄭經(jīng)理不僅向大家介紹了全屋定制家居的相關(guān)情況，還專門提醒大家在家庭裝修中如何避坑：“一般來說，大多消費(fèi)者都追求高性價(jià)比的產(chǎn)品。但是，如果商家給出的價(jià)格異常低于市面上的平均水平，你就要注意了，他提供的產(chǎn)品和服務(wù)可能存在瑕疵或縮水?！?/p>
▲消費(fèi)體驗(yàn)官在愛閣工房參觀體驗(yàn)。
體驗(yàn)智慧科技
在三樓的方太廚房電器門店，吸力強(qiáng)勁的吸油煙機(jī)和解凍肉制品不見“血水”的冰箱，吸引了消費(fèi)體驗(yàn)官們的注意。
▲消費(fèi)體驗(yàn)官參觀體驗(yàn)方太廚房電器。
本次消費(fèi)體驗(yàn)最后一站來到華為全屋智能體驗(yàn)館，室內(nèi)聲光影像隨著人員動線適時(shí)變化，引來大家的好奇。工作人員介紹，依托30多年來在連接、交互、生態(tài)上的三大核心能力，結(jié)合AI智慧的加持與重塑，華為全屋智能全新升級為——華為鴻蒙智家，智慧聲光影旨在持續(xù)給用戶帶來沉浸式、個性化、可成長的全場景智慧體驗(yàn)。
▲消費(fèi)體驗(yàn)官參觀體驗(yàn)華為全屋智能。
在現(xiàn)場，有消費(fèi)體驗(yàn)官表示，通過體驗(yàn)，自己對家裝市場有了更全面的了解，下次有機(jī)會還要參加這樣的消費(fèi)體驗(yàn)活動。
監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
“消費(fèi)體驗(yàn)官不僅是顧客，更是服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督者與反饋者?！备话簿酉嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說，希望通過這次活動，了解消費(fèi)者的真實(shí)需求與建議，從而不斷改進(jìn)商場的服務(wù)流程，為今后的工作提供更多有價(jià)值的參考意見。
這名負(fù)責(zé)人表示，此次消費(fèi)體察活動，通過觀看消費(fèi)維權(quán)相關(guān)視頻、走進(jìn)有代表性的品牌門店等形式，消費(fèi)體驗(yàn)官們近距離了解商場的產(chǎn)品和服務(wù)，加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的溝通和互動。這不僅展示了富安居在誠信經(jīng)營方面的努力和成果，也體現(xiàn)了對提升消費(fèi)者滿意度的信心和承諾。
據(jù)悉，該消費(fèi)體察系列活動旨在讓廣大消費(fèi)者充分參與商品服務(wù)和社會監(jiān)督，促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營，進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，激發(fā)消費(fèi)活力，共同營造放心的消費(fèi)環(huán)境。該活動已于11月13日成功舉辦首期活動，近30名消費(fèi)體驗(yàn)官在南寧消協(xié)維權(quán)專家的帶領(lǐng)下，前往南寧山姆會員店以“你點(diǎn)我檢”隨機(jī)抽檢的方式過了一把消費(fèi)“考官”癮。
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編輯 肖海燕
校對 黃少華
責(zé)編 楊波
審核 孫妮
