11月3日凌晨3時左右，在柳州市華潤凱旋門小區(qū)的地下負(fù)二層車庫，一輛正在充電的新能源車“歐拉好貓”突然自燃，火越燒越大，停在旁邊的一輛小車也被殃及。所幸，小區(qū)物業(yè)及時發(fā)現(xiàn)險情進(jìn)行應(yīng)急處置，消防部門趕來將大火撲滅。
凌晨車庫燃起大火
物業(yè)消防及時撲救
起火事件發(fā)生后，現(xiàn)場的一些圖片和視頻在周邊小區(qū)的業(yè)主群流傳開來。11月4日，記者聯(lián)系到車主付女士，她帶著記者來到事發(fā)現(xiàn)場。
剛乘電梯到地庫負(fù)二層，就能聞到空氣中彌漫著燒焦的氣味。起火事情發(fā)生后，車輛已經(jīng)被運到了4S店。車位地面上有一大塊區(qū)域被大火烤得焦黃。
付女士說，這輛歐拉好貓是她于2021年5月，在燎原路的長城哈弗柳州方盛專營店購買的，裸車價12.3萬元，距今才3年半時間，而且她只開了2.5萬公里，平時就是上下班代步。
11月2日晚8時左右，付女士駕車回到小區(qū)，將車從充電樁充電后，就回家休息，誰料半夜竟然發(fā)生了起火事件。
3日早上6時許，付女士醒來才得知自己的車起火了。原來，3日凌晨3時3分，小區(qū)物業(yè)監(jiān)控中心接到了車庫火警報警，立即呼叫巡邏崗去現(xiàn)場核查。巡邏崗到現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)是一輛新能源車起火燃燒，立即使用滅火器進(jìn)行滅火，同時呼叫監(jiān)控中心啟動應(yīng)急預(yù)案并撥打“119”報警。
消防部門迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行撲救，將火勢控制住。3時50分火源被完全撲滅，險情解除。
車主：
希望得到合理的處理方案
起火事件發(fā)生后，付女士撥打了歐拉的售后電話，并向保險公司報告此事。一名自稱是長城哈弗柳州方盛專營店售后部的羅經(jīng)理聯(lián)系付女士，跟她對接后續(xù)處理事宜。
付女士與羅經(jīng)理通過微信溝通賠償事宜，她告訴記者，事情發(fā)生后，她向4S店表達(dá)了希望跟廠家直接溝通，也親自打電話到廠家反映這件事情，目前她還沒有收到來自廠家的回應(yīng)。而4S店像中間人一樣轉(zhuǎn)達(dá)廠家的意見，也沒有給她一個清晰明確的處理方案，讓她很不滿意。
11月5日下午，記者來到燎原路哈弗柳州方盛專營店。在維修車間，發(fā)現(xiàn)那輛歐拉好貓被車衣遮蓋起來。揭開車衣看到，整車已經(jīng)是嚴(yán)重?zé)龤顟B(tài)，車內(nèi)一片狼藉，前擋風(fēng)玻璃被燒出很多裂紋。站在車旁能聞到明顯焦味。
得知記者來了解車輛充電起火的事情，店內(nèi)接待的工作人員稱“領(lǐng)導(dǎo)出去了”。記者在店內(nèi)轉(zhuǎn)悠了將近半個小時，只得離開。
隨后，記者撥通了羅經(jīng)理的手機(jī)號碼，想了解4S店如何處理這件事情，可電話中，羅明確告知記者“自己拒絕接受采訪”。
付女士說，這輛車一直在4S店定期保養(yǎng)，最近一次保養(yǎng)是在今年6月底，且平時用車也沒發(fā)現(xiàn)什么異常?；馂?zāi)的突然發(fā)生，讓她和孩子都膽戰(zhàn)心驚。她很想知道車輛為何會在充電時起火，也希望廠家能派人來柳州檢查起火的原因，給她一個說法和合理的處理方案。
編輯 黃璐露
責(zé)編 楊雙竹
審核 段欽中
