南國早報(bào)全媒體記者：雷小琴 陳裙裙（實(shí)習(xí)生）
7月，隨著暑期旅游旺季的到來，南寧、北海等地的景區(qū)、商場里出現(xiàn)了許多游客拉著行李的身影。一些游客期盼廣西有更多的文旅場所、商場能提供行李寄存服務(wù)。記者了解到，今年6月中旬，上海市文化和旅游局發(fā)布了面向游客提供行李寄存服務(wù)的232家上海文旅場所全名單，涵蓋A級景區(qū)、美術(shù)館、博物館、公共圖書館等類型。他山之石或可借鑒。
女士逛街，男士獨(dú)守行李
7月13日上午，田女士與朋友乘坐動車一起到北海銀灘沖浪。7月14日中午退房后，一行人打車到北海站附近的和安寧春城商場，由于找不到行李寄存點(diǎn)，女士們在商場里逛街，行李交由同行的秦先生看守，他只好在一個家電賣場門前刷手機(jī)，獨(dú)自等待了4個小時(shí)。
▲大人和孩子在逛商場，一名游客守在行李旁。
在和安寧春城商場，兩名從河南來的女游客說，負(fù)一樓自助寄存行李的柜子滿了，只能到超市服務(wù)區(qū)寄存，但需要憑購買小票取行李，且寄存時(shí)間限兩小時(shí)。
▲游客們在和安寧春城商場里，四處尋找可以寄存行李的地方。
7月18日下午，在南寧三街兩巷游玩的幾名游客反映，因?yàn)榫嚯x動車開車的時(shí)間還有幾個小時(shí)，于是來三街兩巷拍照打卡，拍照時(shí)行李箱只能放在一旁，挺不方便。此外，在朝陽商圈，不時(shí)可見到拖著行李箱逛街的游客，他們表示，不了解可寄存行李的地方。
南寧行李寄存點(diǎn)有盼增加
南寧的文旅場所、商場是否有行李寄存服務(wù)呢？
自治區(qū)博物館相關(guān)人士介紹，自2022年11月29日，該館重新開放以來，已為到館參觀的游客提供了免費(fèi)寄存行李的服務(wù)，其中在博物館東門崗?fù)た杉拇娲蠹欣?，博物館陳列大樓二樓入口處提供小件行李自助寄存柜。
此外，南國早報(bào)全媒體記者了解到，廣西民族博物館、南寧博物館等文旅場所也提供免費(fèi)行李寄存服務(wù)。南寧青秀山風(fēng)景區(qū)北門、西門、東門的游客中心為游客提供行李寄存柜，收費(fèi)5元。南寧園博園東大門游客服務(wù)中心處有提供免費(fèi)的寄存行李服務(wù)。南寧市圖書館各開放區(qū)域均提供存包柜給讀者、游客免費(fèi)使用，該館南門處有一個豐巢存包柜，讀者、游客可結(jié)合個人實(shí)際付費(fèi)使用。
▲南寧市圖書館內(nèi)提供免費(fèi)寄存行李服務(wù)。
為了滿足外地顧客來南寧萬象城購物，該商場從2019年開始就在2號電梯廳B1M層提供自助寄存行李服務(wù)，此前是人工寄存形式。南寧百盛印象店在負(fù)一樓客服前臺也增設(shè)了寄存服務(wù)，只要是百盛會員都可以免費(fèi)寄存行李。民族影城設(shè)有免費(fèi)的自助寄存柜，大件的行李可交由工作人員放入指定的保管區(qū)。
▲南寧百盛印象城店給會員提供免費(fèi)存包服務(wù)。
對于一些人文景點(diǎn)及夜市，如唐人文化街、農(nóng)院路等，未設(shè)置游客中心，沒有專門的行李寄存柜。對于一些古建筑或歷史遺跡，如南寧粵東會館，因需要保持原有的建筑風(fēng)貌和避免對文物造成損害，也未設(shè)置行李寄存設(shè)施。南寧的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”龍崗大橋、鴛鴦樓和華興里等，也未設(shè)置行李寄存設(shè)施。
南寧百貨大樓、東盟盛天地、江南盛天地等商場，以及三街兩巷等文旅場所目前未設(shè)有行李寄存點(diǎn)，但都計(jì)劃增設(shè)行李寄存服務(wù)。
服務(wù)游客從寄存行李著手
近兩年，來廣西旅游的游客持續(xù)增多。今年廣西三月三期間，南寧成為全國旅游消費(fèi)排名第四的目的地?？吹郊拇嫘欣钸@一市場，一些經(jīng)營自助寄存柜的公司也在與景區(qū)、車站、機(jī)場或是游客多的便利店合作，提供有償?shù)男欣罴拇娣?wù)，游客可以關(guān)注相應(yīng)的小程序了解寄存收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從5元至20元每件不等。
南寧職業(yè)技術(shù)大學(xué)旅游管理專業(yè)副教授林筱筠介紹，90后、00后特種兵式旅游現(xiàn)象增多，他們一天游覽多個景點(diǎn)，而南寧市內(nèi)各景點(diǎn)之間相距較遠(yuǎn)，游客在游覽過程中就可能需要多次轉(zhuǎn)場。還有一些家庭游客、商務(wù)游客，會趁著到達(dá)或離開目的地前的空閑時(shí)間，攜帶行李去逛景點(diǎn)、逛商圈。如果有更多的廣西文旅場所、商場可以提供行李寄存服務(wù)，不僅方便游客，還能增加景區(qū)、商場的美譽(yù)度。
據(jù)媒體報(bào)道，今年6月中旬，上海市文化和旅游局已在“樂游上?！惫俜轿⑿虐l(fā)布面向游客提供行李寄存服務(wù)的232家上海文旅場所全名單，涵蓋A級景區(qū)、美術(shù)館、博物館、公共圖書館等類型。上海地鐵的南京東路、豫園、人民廣場等十多個站點(diǎn)也將在7月中下旬開始開展試點(diǎn)，為乘客提供行李寄存服務(wù)。來自商務(wù)主管部門的數(shù)據(jù)顯示，目前上海全市商業(yè)領(lǐng)域可提供行李寄存服務(wù)的點(diǎn)位395個，7月底預(yù)計(jì)達(dá)到500個。針對行李寄存中有待規(guī)范和解決的問題，上海還出臺了《上海市商業(yè)領(lǐng)域行李寄存建設(shè)指南和服務(wù)規(guī)范（試行）》。
▲“樂游上?！惫俜轿⑿虐l(fā)布上海文旅場所行李寄存服務(wù)信息。
廣西酒店管理學(xué)會理事、副秘書長陳麗芬認(rèn)為，寄存行李看似是游客的小事，卻是一個城市旅游設(shè)施是否完善的重要體現(xiàn)。廣西要在旅游業(yè)上持續(xù)發(fā)力，應(yīng)更關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)細(xì)節(jié)。
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編輯 戴昕明
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責(zé)編 楊波
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