南國早報(bào)全媒體記者：李儉芹
業(yè)主作為小區(qū)的主人，掌握公共收益的家底，無可厚非。但記者在南寧市走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，超過九成的受訪者不知本小區(qū)一年有多少公共收益，對(duì)“錢怎么花的”更是一頭霧水；不少業(yè)主還因公共收益的“不夠透明”對(duì)物業(yè)公司有較大意見。怎么讓公共收益透明化？近年來，監(jiān)管部門、部分業(yè)委會(huì)和部分物業(yè)公司積極探索破局之道。
創(chuàng)新模式? 助推公共收益透明化
南寧市南湖碧園小區(qū)敢于嘗鮮，在2023年經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決，決定用委托制的模式來實(shí)現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)公司小區(qū)共治。據(jù)悉，該小區(qū)全體業(yè)主有一個(gè)共同的賬戶，業(yè)主可通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)登錄查看小區(qū)收支情況。
“小到一個(gè)攤位收多少錢，也詳細(xì)登記在冊(cè)?！币幻麡I(yè)主向記者展示了她從手機(jī)端看到的財(cái)務(wù)情況，除了公共收益外，物業(yè)費(fèi)、代收的水電費(fèi)和垃圾費(fèi)及各項(xiàng)支出一一在列，可分月查看，也可以匯總統(tǒng)計(jì)。該業(yè)主表示，有了委托制，物業(yè)公司在服務(wù)過程中更加盡力了。比如，在創(chuàng)收方面，物業(yè)公司協(xié)助業(yè)主清理小區(qū)公共區(qū)域，把外圍臨時(shí)停車場等原本失管的收益也納入收益范圍。另外，部分公共設(shè)施的收益也明顯提高，比如，游泳池此前每年收益2.5萬元，現(xiàn)在提高到6萬元。今年春節(jié)期間，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)拉起了橫幅“感謝南寧城市物業(yè)，積極找回小區(qū)多年公共收益，入駐半年累計(jì)結(jié)余38萬”。
▲因?yàn)楣彩找婷骼?，南寧一小區(qū)業(yè)主拉起感謝物業(yè)公司的橫幅。受訪者供圖
南寧市瀚林美筑小區(qū)則是通過物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)共管的模式來處理小區(qū)公共收益。該小區(qū)物管南寧市錦城物業(yè)推出小區(qū)公共收益自主公布機(jī)制，除了張貼公示外，還在業(yè)主社交平臺(tái)鼓勵(lì)業(yè)主多了解公共收益情況，“掙了多少，花了多少”明明白白。
積極探索? 發(fā)錢未必是最好的方式
不少小區(qū)公共收益浮出水面后，也會(huì)出現(xiàn)業(yè)主爭相當(dāng)“掌柜”的情況。記者走訪了多個(gè)小區(qū)，尋找業(yè)委會(huì)在管理公共收益方面的技巧和經(jīng)驗(yàn)。
南寧市騁望酈都小區(qū)已連續(xù)組建了三屆業(yè)委會(huì)，運(yùn)轉(zhuǎn)良好。目前在任的業(yè)委會(huì)主任陳女士介紹，小區(qū)公共收益主要來自電梯廣告、游泳池、露天停車場和設(shè)點(diǎn)擺攤，每年收益都不多，大約30萬元，因?yàn)殄X少，所以花得特別謹(jǐn)慎。第一屆業(yè)委會(huì)時(shí)，小區(qū)較新，沒有維修，公共收益不多，可以拿分紅來沖抵物業(yè)費(fèi)；第二屆業(yè)委會(huì)時(shí)，買乒乓球臺(tái)、休閑凳，舉辦百家宴、拔河比賽，余下的公共收益大部分分到了各單元。如今，小區(qū)運(yùn)行10多年，維修項(xiàng)目越來越多，利用公共收益維修時(shí)，要四處比價(jià)，盡量省著花。陳女士認(rèn)為，面對(duì)小區(qū)公共收益，業(yè)委會(huì)應(yīng)當(dāng)保持公心，業(yè)主心頭自有一把秤。
公共收益全都發(fā)給業(yè)主，是不是最好的花錢方式呢？
比如南寧某小區(qū)業(yè)委會(huì)任期即將結(jié)束，決定將小區(qū)的公共收益分給業(yè)主，這本是好事，但卻引來業(yè)主質(zhì)疑。在采訪中，不少業(yè)主表示，公共收益怎么花，確實(shí)需要按照相關(guān)規(guī)定來落實(shí)，尤其是額度較大的情況下，必須由全體業(yè)主作主。
南寧市裕豐英倫小區(qū)業(yè)委會(huì)主任楊建華認(rèn)為，該小區(qū)戶數(shù)多，哪怕是幾百萬元的公共收益，分給業(yè)主也就千余元。然而，當(dāng)小區(qū)公共設(shè)施遇到問題讓大家湊錢時(shí)，就沒有那么順利了。因此，他們小區(qū)從長遠(yuǎn)打算，把公共收益積累起來，用于小區(qū)日常設(shè)施設(shè)備維修，“電梯的使用年限為20年，換完整個(gè)小區(qū)的電梯，到時(shí)候也是一筆不小的費(fèi)用”。
加強(qiáng)監(jiān)管? 整治小區(qū)公共收益亂象
公共收益扯不清，經(jīng)常會(huì)引發(fā)矛盾糾紛。因此，相關(guān)部門也非常重視整治小區(qū)公共收益亂象，區(qū)內(nèi)外均有開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。
2023年以來，福建省持續(xù)開展住宅小區(qū)公共收益專項(xiàng)整治，持續(xù)深化整治物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵占業(yè)主公共收益、收入及分配不公開等群眾關(guān)心的“關(guān)鍵小事”，要求所有公共收益全部按季度及時(shí)全面公示，全面糾正公示賬目混亂、公示項(xiàng)目不全或張冠李戴問題。同時(shí)，廣泛向業(yè)主宣傳住宅小區(qū)業(yè)主公共收益范圍，進(jìn)一步提升業(yè)主參與公共事務(wù)管理積極性。
2023年12月13日上午，南寧市物業(yè)綜合管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召開第一次工作會(huì)議。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各有關(guān)單位要聚焦“管理缺”“收費(fèi)亂”“服務(wù)差”等突出問題開展居民小區(qū)物業(yè)管理亂象專項(xiàng)整治。記者了解到，對(duì)于物業(yè)服務(wù)公司侵占公共收益、不按規(guī)范要求公示公共收益等情況，專項(xiàng)整治行動(dòng)也會(huì)進(jìn)行精準(zhǔn)打擊。
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編輯 蔣為
校對(duì) 黃少華
責(zé)編 楊波
審核 胡志偉
