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編者按：家裝質(zhì)量是不少消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注的方面。在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，南國(guó)早報(bào)推出“品質(zhì)筑家3·15”系列報(bào)道，通過業(yè)主投訴的裝修質(zhì)量案例，透視“筑家”質(zhì)量問題背后的貓膩，同時(shí)通過征集線索采訪報(bào)道、深入市場(chǎng)和主管部門調(diào)查走訪、聯(lián)合行業(yè)企業(yè)建立品質(zhì)筑家的聯(lián)盟，共同為家裝市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展注入活力。

2023年4月，南寧大唐·貞觀小區(qū)業(yè)主鄧女士將房子交給廣西歐庭裝飾有限公司（以下簡(jiǎn)稱歐庭裝飾）裝修，同年8月交付。2024年1月，鄧女士邀請(qǐng)第三方建筑工程檢測(cè)機(jī)構(gòu)會(huì)同歐庭裝飾進(jìn)行協(xié)商維權(quán)，要求歐庭裝飾承擔(dān)相應(yīng)裝修質(zhì)量問題的修復(fù)責(zé)任。南國(guó)早報(bào)全媒體記者對(duì)此進(jìn)行了采訪。

據(jù)悉，該案例除了常見的裝修質(zhì)量問題外，還暴露出吊頂“輕鋼龍骨”摻了木頭的行業(yè)潛規(guī)則。業(yè)內(nèi)人士透露，“輕鋼龍骨”摻假現(xiàn)象在南寧的一些不規(guī)范裝修工地常見，業(yè)主裝修時(shí)要提防。

保質(zhì)期內(nèi)的裝修問題要業(yè)主埋單

記者在維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)了解到，鄧女士的新居雖然裝修布置完畢，但尚未入住，近期她發(fā)現(xiàn)新居有多處裝修質(zhì)量問題，如：連接陽臺(tái)的門檻地磚開裂；靠近入戶處的客廳吊頂出現(xiàn)約80厘米長(zhǎng)的裂縫，旁邊還有小裂縫；局部空間的墻磚存在空鼓，陽臺(tái)有數(shù)片相連的墻磚出現(xiàn)空鼓，存在掉落的隱患。

▲鄧女士新居入戶處的客廳吊頂開裂。

歐庭裝修方了解情況后，表示對(duì)吊頂開裂擔(dān)全責(zé)，但安排工人上門修復(fù)門檻開裂地磚的相關(guān)費(fèi)用要業(yè)主承擔(dān)。

鄧女士認(rèn)為，房子剛裝修不久，尚處在保質(zhì)期內(nèi)，裝修方這樣“甩鍋”是不負(fù)責(zé)任的，她不能接受。

為何拒絕承擔(dān)門檻地磚開裂的全部責(zé)任？歐庭裝飾施工方解釋：“這是房子沉降等因素導(dǎo)致的開裂?！边@意味著，責(zé)任不在裝修方。第三方建筑工程檢測(cè)機(jī)構(gòu)的工作人員在維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)表示，如果裝修方懷疑是房子沉降等原因造成的開裂，裝修方應(yīng)向業(yè)主出具相應(yīng)的鑒定報(bào)告。

合同中的吊頂“輕鋼龍骨”存在貓膩

鄧女士反映，雙方簽訂的裝修合同里，吊頂預(yù)算明細(xì)注明了“材料使用輕鋼龍骨”，然而經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)，全屋吊頂內(nèi)部結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了木質(zhì)材料。

▲裝修合同顯示，吊頂材料“選用輕鋼龍骨”。

針對(duì)這一情況，第三方建筑工程檢測(cè)機(jī)構(gòu)和歐庭裝飾的人員當(dāng)場(chǎng)拆開客廳吊頂一處中央空調(diào)送風(fēng)口隔板，發(fā)現(xiàn)吊頂內(nèi)部屬于“鋼木混合”結(jié)構(gòu)，即連接天花板、起承重作用的吊桿是鋼質(zhì)材料，其余的吊頂框架結(jié)構(gòu)為木質(zhì)材料。歐庭裝飾的工程監(jiān)理王先生稱，“輕鋼龍骨”就是如此制作的。

▲拆開送風(fēng)板，發(fā)現(xiàn)吊頂內(nèi)部的輕鋼龍骨摻了木頭，與合同承諾不符。

記者了解到，在雙方簽訂的裝修合同中，“材料使用輕鋼龍骨”的吊頂以每米180元計(jì)價(jià)，這個(gè)價(jià)格與市場(chǎng)上的純輕鋼龍骨價(jià)格相近。這讓鄧女士覺得自己吃了虧。

2月19日，鄧女士告訴記者，經(jīng)多次溝通，雙方終于達(dá)成和解，裝修方愿意承擔(dān)裝修質(zhì)量問題的全部責(zé)任。

“輕鋼龍骨”摻木頭為何成行業(yè)潛規(guī)則

記者走訪南寧的一些裝修工地，發(fā)現(xiàn)類似鄧女士新居“輕鋼龍骨”不實(shí)的現(xiàn)象，并不少見。多名木工師傅對(duì)此解釋稱，吊頂不需要太多的承重，只要確保吊頂?shù)慕Y(jié)構(gòu)穩(wěn)定就可以了，因而吊桿會(huì)使用鋼質(zhì)，而其他結(jié)構(gòu)采用木材即可。

南寧一名從業(yè)十多年的資深裝修人士透露，這是一些裝修從業(yè)者對(duì)“輕鋼龍骨”定義不清晰導(dǎo)致的市場(chǎng)亂象?！拜p鋼龍骨”摻木頭的現(xiàn)象在南寧不規(guī)范裝修工地中比較多見，消費(fèi)者要多加提防。造成“輕鋼龍骨”摻木頭的原因，不在于用材之間的差價(jià)，而在于工藝的高低。市場(chǎng)上一些師傅手藝一般，只能沿襲傳統(tǒng)制作木質(zhì)材料的吊頂工藝，適應(yīng)不了純輕鋼龍骨工藝。因?yàn)樵诩已b中制作純輕鋼龍骨，最大的難題是做平，而不規(guī)范工地常常遇到天花板不平、現(xiàn)場(chǎng)鋪裝施工難度大等情況，而導(dǎo)致純輕鋼龍骨無法實(shí)現(xiàn)水平合縫，從而影響吊頂?shù)谋砻婀庹?。于是，一些師傅嘗試純輕鋼龍骨制作后，又回到了傳統(tǒng)木質(zhì)吊頂工藝中。

業(yè)內(nèi)人士表示，輕鋼龍骨工藝是裝修行業(yè)趨勢(shì)，一些裝修方為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，只好做出了鋼木混合的吊頂龍骨結(jié)構(gòu)模式，以此來掩蓋個(gè)人技術(shù)上的短板，忽悠消費(fèi)者。

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