9月1日，游客投訴“游客拒絕強制消費被導(dǎo)游趕下車”事件引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注。
9月2日，杭州市文化廣電旅游局發(fā)布通報稱，經(jīng)初步調(diào)查，游客蘇某參加“三水蘇+續(xù)住”旅游線路，組團社為南京龍悅之旅旅行社有限公司。該線路地接社為杭州謹游國際旅行社有限公司，該團導(dǎo)游為楊某。8月31日10時，因行程錯誤、自費項目、導(dǎo)游態(tài)度惡劣等問題，導(dǎo)游與游客產(chǎn)生沖突，游客蘇某當場報警，勸解下旅游行程繼續(xù)。據(jù)《旅游法》規(guī)定，我局已對杭州謹游旅行社及導(dǎo)游楊某“擅自變更旅游行程安排，損害旅游者權(quán)益的”行為立案調(diào)查。擬對杭州謹游旅行社處罰款5萬元，并處停業(yè)整頓30天，導(dǎo)游楊某處罰款2萬元，并處暫扣導(dǎo)游證30天。
編輯 陳詩圓
責(zé)編 胡志偉
審核 李沛
